リスク管理ができなければ対応策は打てない
サプライチェーンリスク管理は多くの企業でまだ手薄
多くの企業は直面するリスクを自覚しているが、その危険性を定量化し、標準化されたプロセスを確立している企業は極めて少ない。
サプライヤーリスクの管理は、常にサプライチェーン管理（SCM）の要素の1つだ。だが、サプライヤーリスクは従来、サプライヤーの評価において、差し迫ったコストや効率に関する問題よりも軽視されてきた。
しかし現在、サプライヤーリスクは、サプライチェーンの中心的課題となっている。その背景には、グローバルアウトソーシングの活発化や、昨今の世界的な経済危機に加え、合理化されたサプライチェーンでは、混乱や遅延といったトラブルや、さらには自然災害によるトラブルも、許容される余地がほとんどないことが挙げられる。
不確実性やリスクが増大し、サプライチェーンが物流の遅延や品質および安全性の不備による商品のリコールといった問題に見舞われる可能性が高まっているにもかかわらず、企業はそれに対応する準備があまりできていない。
保険仲介とリスクコンサルティングを手掛ける米MarshがRisk & Insurance誌と共同で、北米のリスクマネジャー110人を対象に実施した調査では、「自社のサプライチェーンリスクが2005年以来、高まっている」と答えた回答者が4分の3近く（73％）に上る。
「自社のサプライチェーンが混乱した場合の財務的影響が増大している」と答えた回答者も、ほぼ同じ割合（71％）となった。また、回答者の半数が大きな懸念事項の1つとして、「サプライヤーのリスクや遅延」を挙げた。「物流の遅延や混乱」、あるいは「自然災害」を大きな懸念事項に挙げた回答者も、それぞれ40％に達した。
メーカーに欠けているサプライチェーンリスク管理戦略
Marshの調査の回答者は、サプライチェーンリスクの増大を明確に認識しているが、その圧倒的多数が、自社には効果的なサプライチェーンリスク管理戦略がないと答えている。実際、自社が行っているサプライチェーンリスク管理プログラムの効果を、「高い」と評価したリスクマネジャーは1人もいない。「中程度」と評価した回答者も35％にとどまる。65％は「低い」または「不明」と答えたか、あるいは、正式なプログラムを実施していないと答えた。
「企業はサプライチェーンリスクをあまり管理できていない」と、AMR Researchのリサーチ担当副社長、ノハ・トハミー氏は語った。「企業はコストと効率にこだわるが、リスク管理は後手に回っている」。トハミー氏によると、サプライチェーンリスクに対する考え方を理解している企業はごく少なく、サプライチェーンリスクの継続的な測定、管理を行うプロセスと組織を設けている企業はさらに少ない。
ほとんどの企業は自らが直面するリスク（例えば、中国の部品サプライヤーとの取引に伴って発生し得る品質問題など）を自覚している。だが、きちんとその危険性を定量化し、その影響を追うための標準化されたプロセスを確立している企業は極めて少ない。そうするためには、企業はサプライチェーンリスクの追跡に当たる組織を設置する必要があり、その組織は調達から製造、物流まで、サプライチェーンにかかわるすべての業務領域をカバーしなければならない。
サプライチェーンリスクを管理するためのソフトウェアの選択肢
アウトソーシングを利用すると、サプライチェーンの包括的な可視化を困難にする要因が増えることになる。サプライチェーン業務に関するデータのサイロが多数生じてしまうからだ。「サプライチェーンリスク管理の専用ソフトウェアを利用すれば、企業は点と点を結んで全体像を作り上げることができる。つまり、一見非常にささいな出来事が自社にどのような結果をもたらすかを総合的に分析できる」と、Kinaxisの製品マーケティングディレクター、トレバー・マイルズ氏は語った。同社はSCMソフトウェアスイート「RapidResponse」を販売している。サプライチェーンマネジャーはこのスイートに含まれるリスク管理コンポーネントを使って、あらゆるリスクの影響をシミュレートして分析し、可能な対応策を策定できる。
BI（Business Intelligence）ツールやモデリングプログラム、さらにはスプレッドシートも、サプライチェーンリスク管理の一環として利用できる。SCMプラットフォームをこれらによって拡張し、RapidResponseや「Aravo Risk」のような（企業がサプライヤーリスクをリアルタイムに測定、監視、軽減することを可能にする）専用ソフトウェアと併用すれば、メーカーがビジネスルール、データ検証、ビジネス分析に基づいてサプライヤースコアカードを作成し、予防的な是正措置の実施に必要なリスクの可視化を実現するのに役立つ。
「手動で行う場合は、何でも自分の勘と経験に頼ることになる」とAravoのCEO、ティム・アルビンソン氏は語った。「システムを使えば、サプライヤーを比較して、リスキーな会社とそうでない会社を見極めるための多種多様な方法が取れる」
ほとんどのサプライチェーンリスク管理ソフトウェアは比較的歴史が浅い。これらを使ってサプライチェーンリスク管理プログラムを軌道に乗せるためにメーカーがなすべきことは多い。部門横断型の担当組織を設置するだけでなく、経営陣やビジネスパートナー、顧客など、さまざまなステークホルダーからの期待を踏まえて、許容可能なリスクとそうでないリスクを定義する必要もある。
その上で、リスクとその最重要資産への影響の可能性を詳細に分析するとともに、サプライチェーンリスク管理プログラムを、少なくとも当初はその担当組織に全面的に任せ、そこから発展させていかなければならない。サプライヤーの追跡、測定にかかわるビジネスプロセスの標準化も、リスク管理を反復可能な取り組みとするために不可欠だ。
何よりも、サプライチェーンリスク管理は、総合的かつ継続的なプロセスとして実施する必要がある。特定の問題や自然災害にその都度個別に対応するやり方ではいけない。「サプライチェーンリスク管理の責任を負う人は、サプライチェーンを頻繁に再評価して、絶えず変化するさまざまなリスク問題や一連の新しい脅威をチェックしなければならないことにうんざりしている」と、Marshのサプライチェーンリスク管理部門グローバル責任者、ゲーリー・ランチ氏は語った。「以前はその都度個別に対処されていた問題が、複合的に扱われるようになってきている」
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