中堅・中小企業では分析やデータ活用業務でどのような課題を抱えているだろうか。導入検討中のBI製品や活用したいデータ、BI分野で注目しているテクノロジーなどの調査結果をリポートする。
TechTargetジャパンは会員を対象に「中堅・中小企業のビジネスインテリジェンス（BI）導入意向に関するアンケート調査」を実施した。調査からは導入を検討しているBI製品や、「Microsoft Excel」（以下、Excel）による分析業務の課題の他、BI製品／サービスで活用したいデータの種類などが明らかになった。以下で調査リポートの一部を抜粋して紹介する（関連記事：BI導入の課題は「導入効果の明確化」、中堅企業では「データ整備」も）。なお、本稿では企業規模を従業員数で区別しており、従業員数500人以上を「大企業」、従業員数500人未満を「中堅・中小企業」と呼んでいる。全ての結果を記載したリポートは文末のリンクから会員限定でダウンロードできるので、参照いただきたい。
目的：TechTargetジャパン会員の中堅・中小企業におけるBI導入動向について調査するため
方法：Webによるアンケート
調査対象：TechTargetジャパン会員
調査期間：2012年9月10日から10月2日
有効回答数：211件
※回答の比率（％）は小数点第2位を四捨五入し、小数点第1位まで表示しているため、比率の合計が100.0％にならない場合があります。
多くの企業で分析・データ活用業務に利用されているExcel。今回の調査でも利用率は8割を超えている。では、Excelでの分析・データ活用業務の課題や不満はどのようなものが多いだろうか。最も多く挙げられたのは「データ量が多くなるとパフォーマンスが悪い」（60.6％）だ。
企業規模別に見ると、大企業、中堅・中小企業ともに「データ量が多くなるとパフォーマンスが悪い」「リポートを作るまでに時間がかかる」が上位の課題だが、中堅・中小企業では3番目の課題として「リアルタイム性がない」（31.0％）が挙がった。一方で、中堅・中小企業で「ピポットテーブル以上の集計・分析業務が難しい」「他の人に業務を引き継ぐのが難しい」といった課題を挙げる人は、大企業に比べて若干少ない。
中堅・中小企業におけるBI製品／サービスの導入意向は、「1年以内に導入予定」「中長期的に導入を検討している」を合わせると14.1％。「これから情報収集を行う」は30.1％となっており、現状は情報収集段階の企業が多いことが分かる。
では、中堅・中小企業が導入を検討しているのは、どのBI製品／サービスだろうか。導入検討製品として最も多く挙げられたのは「Microsoft SQL Server」（34.7％）で、大企業に比べても導入検討率が高かった（大企業では21.4％）。次点は「Oracle Business Intelligence」（22.4％）、「Dr.Sum EA」（14.3％）で、この3製品以外は全て10％を下回る導入検討状況だ。
BIで活用したいデータを尋ねた結果、企業規模で違いが見られた。大企業では「基幹システムのログデータ」（42.9％）がトップで、次いで「顧客や見込み客の個人情報データ」（28.6％）だったが、中堅・中小企業では「顧客や見込み客の個人情報データ」（40.8％）がトップとなっている。
一方、昨今ビッグデータの潮流の中で活用の有効性が取りざたされることの多い「Twitter、Facebookなどのソーシャルメディアのデータ」の活用意向は、大企業で17.9％、中堅・中小企業で16.3％となっている。大企業では「RFIDなどのセンサーデータ」「ECサイトのアクセスデータ」（共に25.0％）の活用を考える企業も多いが、やはり先述した「基幹システムのログデータ」と「顧客や見込み客の個人情報データ」の活用意向が、企業規模を問わず突出している。現状はこれまでため続けてきた社内データの有効活用に力を入れたいと考える企業が多いことが分かる（企業のデータ活用動向、まずは基幹システムと顧客情報から）。
昨今特に進化が目覚ましいBI分野だが、読者はどのようなテクノロジーに注目しているだろうか。アンケート結果では、中堅・中小企業で「クラウドでのBI利用」「スマートデバイスでのBI利用」、大企業で「クラウドでのBI利用」「インメモリコンピューティング」が多く挙げられた。
詳細なアンケート結果は、以下からダウンロードできる（TechTargetジャパン会員限定）。
本稿では紹介しきれなかったさまざまなアンケート結果とともにアンケート回答者の詳細な属性を紹介している。ぜひ参照されたい。
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従業員数500人未満の中堅・中小企業におけるBI製品／サービスの導入検討状況
