ソフトウェアでiPhoneを凌駕できる？

サムスンは逃げるAppleの“尻尾”に触ることができるのか

韓国Samsung Electronicsは、モバイル部門のトップを交代した。彼に与えられた任務はハードウェアではなくソフトウェアでGalaxyがAppleのiPhoneを凌駕すること、というが？

公開 2015年12月15日 08時03分

著者

Ramin Edmond

[TechTarget]

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低迷するSamsungのスマートフォンを救うのはソフトウェアなのか？

　今や韓国Samsung Electronicsの業績は米Appleから大きく引き離されてしまった。それに伴い、株価も大幅に下落している。こうなると、Samsung Electronicsのだれかが責任を取らざるを得ない。

　その具体的な動きが今週起きた。6年間にわたって同社モバイル部門の指揮を執ってきたシン・ジョンギュン氏に代わる責任者として新たにコ・ドンジン氏が就任した。ドンジン氏は、これまで「Samsung KNOX」および「Samsung Pay」の開発を統括していた。

　AppleとSamsungのコンシューマ向けスマートフォンは、共にユーザーを増やしており、かつ「BYOD」（私的端末の業務利用）の拡大によって企業のIT部門は「iOS」と「Android OS」の両方をサポートする必要に迫られるまでになっている。しかし、ここ数年、Samsungは自社のスマートフォンを競合製品と差別化できないために、モバイル事業は苦しい立場に立たされている。

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　Samsungのスマートフォン「Galaxy」シリーズは、これまでAppleの「iPhone」に対して、ディスプレイサイズで明確な違いを打ち出していたが、大画面ディスプレイを搭載する「iPhone 6」「iPhone 6 Plus」が2014年9月に登場したことで、GalaxyシリーズがiPhoneシリーズに対して持っていたアドバンテージを失ってしまった。

　スマートフォンのスペック以外でも、Samsungが優位性失う兆しを見せている。それが、企業導入で有効なモバイル端末となるための取り組みだ。Apple、Samsung両社とも企業への導入を推し進めており、そのために必要なパートナー戦略を重視している。

　AppleがiOS、iPhone、iPadをモバイル事業でさらに有力なデバイスとするため米IBMや米Cisco Systemsのような企業と連携している間に、SamsungはカナダBlackBerryと提携し、BlackBerryの暗号技術を統合してSamsung KNOXをより強力なセキュリティソリューションにした。さらに、SamsungとBlackBerryはIBMと共同して、大企業および政府機関に狙いを定めたタブレットデバイス「SecuTABLET」を3月に発表している。

　「多くの従業員が自分が私的に使っているスマートフォンを職場に持ち込むだろう。Samsungは、このようなユーザーの要求と呼応し、コンシューマ市場向けのSamsung製品が企業でも広く使ってもらえるようにするため、Samsung KNOXおよびBlackBerryとの提携で企業内利用の対応を進めようとしていた」と、米J. Gold Associates LLCの創立者でありプリンシパルアナリストであるジャック・ゴールド氏は語っている。「しかし、Samsungのビジネスにおいて法人向け市場の取引は、依然としてわずかな割合でしかない」

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　Samsungは米Microsoftが行ったのと同じ方法で自社のモバイルビジネスを刷新し、コンシューマ市場だけでなく法人向け市場においてもSamsungの製品を選択する理由を用意する必要があるだろう。

　ドンジン氏にソフトウェア事業の経験があることで、Samsungはハードウェアよりはむしろソフトウェアでモバイルビジネスを差別化し再生できる可能性がある、と米Technology Business Researchの産業アナリストを務めるジャック・ナルコッタ氏は述べている。

　「一般的に考えて、幹部スタッフの異動は、Samsungがモバイル事業を立て直すためにしなければならないことをどのように考えて評価しているのかを浮き彫りにする」とナルコッタ氏は続ける。

　米IDCによれば、2012年までSamsungは、世界のスマートフォン市場の32.2％を支配していた。しかし、その後に登場した同社のフラッグシップスマートフォンの「Galaxy S5」と「Galaxy S6」は以前のモデルほど歓迎されず、シェアは23.8％まで下落した。

　Samsungの課題は、自社デバイスを差別化するために何をすればいいのかを検討するマーケティング戦略にある、と技術分析を行う米Moor Insights＆Strategyのプリンシパルアナリストであるパトリック・ムーアヘッド氏は述べる。

　「Samsungの状況を好転するには、コンシューマユーザーをもっとよく理解し、今まで気が付いていなかった問題を解決し、揺らがない一貫した製品コンセプトを市場に提案する必要がある」とムーアヘッド氏は続ける。

　Samsungのモバイル事業は、同社で最も大きな収益を上げる部門だ。それ故に、モバイル事業の低迷が、Samsungの利益がここ数年で最低となってしまった原因でもあった。その中にあってSamsungの半導体部門は、モバイル事業の損失をくい止める方法を模索しながら、最も速く成長した事業だ。

　しかし、ムーアヘッド氏は「Samsungが示す『答え』は毎年異なっているように見受けられる。これは、Sansungが問題を解決するために何をすべきなのかについて、出した答えに確信を持てていないように見えてしまう1つの原因になっている」と評価する。

　この1年におけるSamsung幹部の入れ替わりは激しかった。2014年12月に、Samsungは、「Galaxy S5」「Galaxy Note 4」「Galaxy Note Edge」の業績不振を受けて、シニアバイスプレジデントやエグゼクティブバイスプレジデントを含むモバイル部門の上級幹部を何人か解雇した。Appleに対抗できる「次のすごいものはもうここにある」（The next big thing is here）という広告キャンペーンなどでAppleに対抗できる成果を数多く挙げたSamsung Mobile CMOのトッド・ペンドルトン氏も、2015年3月、Galaxy S6の発売1カ月前に退職している。

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