意外な共通点を紹介出会い系アプリに学ぶ、社内コラボツールのAI活用「3つのヒント」

企業向けコラボレーションツールが参考にしている意外な分野が出会い系アプリケーションだ。機械学習を活用した相性分析やコミュニケーション手法の長い実績があるからだという。

[Kathleen Walch，TechTarget]

　人には他者と対話する能力がある。だがコミュニケーションや人間関係がいつでもうまくいくわけではない。機械学習をはじめとする人工知能（AI）技術は、私的な人間関係と職場での人間関係のどちらにも効果を発揮する。

　昨今のビジネスの世界では、実際に会って話をする機会がない場合もある。そうした中で、社内あるいは会社間のやりとりや、さまざまな性格の人同士のコミュニケーションを円滑に進めるため、AIを用いたコラボレーションツールの活用が進んでいる。これまで出会い系アプリケーションや婚活サービスで培われてきた手法に企業が注目し、職場でのコミュニケーションや人間関係の向上に役立てようとする動きがある。

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