2019年のUC市場に影響を与えるコミュニケーションとコラボレーションのトレンドを占う。
2018年のユニファイドコミュニケーション（UC）市場では、急速なイノベーションや、業界再編、チームおよびワークストリームコラボレーション（注）へのシフトが進んだ。2019年はどうなるのか。UC市場で要注目のコミュニケーションとコラボレーションの5つのトレンドを見ていこう。
（注）ワークストリームコラボレーションは、チームコラボレーションアプリのような同期型コミュニケーションと、メールなどの非同期型コミュニケーションを組み合わせた製品分野。
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マニュアル作成において、90％以上の組織がビジネスソフトを利用しているが、それでは活用されるマニュアルへのハードルは高い。きちんと現場に使われるマニュアルにするために、ノウハウを把握しておきたい。
あらゆる業界でDXの取り組みが加速する一方で、成功を実感している企業は1割にも満たないという。最大の障壁となる「移行コスト」を解消し、新規ツールを「誰にでも使える」状態にするための方法を探る。
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