プロセスと人員配置の改善
「マルチクラウド」運用に失敗しないための3つのステップ
複数のクラウドで構成する「マルチクラウド」の運用には特有の課題が存在する。それに対処するために、IT部門はどのようなプロセスを踏めばよいのか。主要な3ステップを紹介する。
企業ITの運用にはさまざま課題がある。その一つが、問題発生時のダウンタイムの最小化だ。これは複数のクラウドが共存する「マルチクラウド」ではより困難になる。プロセスと人員配置を整理してマルチクラウド運用を円滑にするための3ステップを示す。
目次
- システムの配置プロセスを設計する
- システムを実際に稼働させる（会員限定）
- 人材を確保する（会員限定）
1．システムの配置プロセスを設計する
マルチクラウドでは、それぞれのクラウドに配置するシステムを決定するプロセスが重要だ。IT部門はシステムの新規導入あるいは更新時に、正式な配置プロセスを設計し、実行しなければならない。データ漏えいのリスク、運用方法に関するリスク、コスト、システム同士の親和性、アーキテクチャとの適合性、これらの要因の相互作用を評価する必要がある。
設計したプロセスを具体化するツールも活用するとよい。例えばビジネスの目標を定量的な評価に落とし込んだ「バランススコアカード」（BSC）をまとめた表、意思決定プロセスの分岐を樹状図にした「決定木」を定義するアプリケーションなどがある。これによりIT部門と事業部門がシステム配置に関する疑問を解決し、一貫性のある効率的な意思決定ができるようになる。
2．システムを実際に稼働させる
クラウドでシステムを稼働させるための正式なプロセスも策定する必要がある。新しいシステムをクラウドで稼働させる際、そのシステムが他のどのシステムと依存関係にあるのかを、同一クラウド内および異なるクラウド間での両方について調べておかなければならない。これによりネットワークとセキュリティの適切な設計、新しく導入するシステムと既存システムとのスムーズな連携が可能になる。クラウドでのシステム稼働では、関係者がそのシステムをどのように利用するか、期待されるパフォーマンスの目標は何かという点も把握し、背景を理解しておくことが重要だ。
3．人材を確保する
マルチクラウド運用の鍵は、クラウド専門の従業員が握る。中でも以下の役割は特に重要だ。
- クラウドアーキテクト
- クラウドを利用するサービスの設計を専門に扱う。クラウド利用に関する企業の戦略とクラウドアーキテクチャ全体を統括し、特定の用途において適切なクラウドを選択する。この選択は、企業が事前に承認したサービスおよびベンダーのサービスメニューに基づく。エンドユーザーや開発者と協力して新しいサービスやベンダーを選択肢に加える役割も務める
- クラウド統合スペシャリスト
- クラウドに新しく導入するツールを必要に応じて既存ツールと連携させる
- クラウドセキュリティ専門家
- クラウドに配置したシステムとデータに関するリスクの軽減に重点を置く。クラウド以外のセキュリティを兼務しないクラウドセキュリティ専任の担当者がいる方がよいだろう
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