ServiceNowで学生体験の改善に挑むCal Poly Pomona【中編】

「単位が足りない」をSMSで通知　工科大学が構築した「ダッシュボード」とは？

米国の工科大学Cal Poly Pomonaが進める、事務手続きデジタル化の中核が「ダッシュボード」だ。このダッシュボードにはどのような機能があり、同校はどう運用しているのか。

　新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）によって、学生がオンラインで講義を受けることが当たり前になった。ソーシャルメディアを利用するだけでなく、「Amazon.com」をはじめとするEコマースを利用する学生もいる。

　「学生はスマートフォンを使ったあらゆる作業に慣れている」と、California State Polytechnic University , Pomona（Cal Poly Pomona：カリフォルニア州立工科大学ポモナ校）で情報テクノロジー部門のバイスプレジデント兼最高情報責任者（CIO）を務める、ジョン・マクガスリー氏は考えている。「こうした『ITを活用した“未来のやり方”』に、われわれが合わせない理由はない」（マクガスリー氏）

単位不足をSMSで通知　「ダッシュボード」の気になる中身

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