NEWSノーテル、「シスコもMSも統合」するマルチベンダー対応UC製品

UC基盤として専用プラグインや開発ツールを提供することで、他社製のIPテレフォニーシステムやアプリケーションとの幅広い連携を可能にする。

[堀見誠司，TechTargetジャパン]

　ノーテルネットワークスは12月4日、ユニファイドコミュニケーション（UC）の統合基盤「Agile Communication Environment」（以下、ACE）の販売を開始した。IPテレフォニーシステムやUCアプリケーションを導入済みの大企業を対象に、マルチベンダー間のUC連携を実現するソリューションとして売り込む。

　ACEはIP電話、テレビ会議、プレゼンス（在席管理）、IM（インスタントメッセージ）といったコミュニケーション機能を業務アプリケーションに統合するためのソフトウェアプラットフォーム。同時にアプリケーション連携の開発環境を提供する。ACEの仕組みを利用すれば、例えば配送業において、車両管理システムとIP-PBX／IVR（音声自動応答）機能を連携させて、業者が配送先のユーザー宅の半径10キロ以内に近づいたときにユーザーに自動的に電話をかけ、ボイスメッセージで正確な配達時間を伝えるといったことが可能になる。

連携アプリケーションの例。株価の変動にしきい値を設け、ユーザーにIMでメッセージを送るといったことができる《クリックで拡大》

アダプターを介してインフラの機能を利用

　ACEでは、（1）各ベンダーのIPテレフォニー製品向けの接続アダプター（SIPやJTAPI：Java Telephony APIをサポートしたプラグインソフトウェア）と（2）専用開発ツールを用意することで、マルチベンダーによるUCシステムを実現する。

　（1）については、同社が各製品に対応するアダプターを開発して無償提供する。現在、ノーテル製品（CS 1000、MCS 5100、AS 5200）に加えてシスコシステムズの「Call Manager IP Telephony」やタンバーグ製テレビ会議システム向けのアダプターが提供されており、ほかのIPテレフォニー製品向けにも日本製品も含め約3カ月ごとに対応アダプターを追加していく予定。また（2）では、SOAP（Simple Object Access Protocol）などを使い、ACEを通じてメディアサーバやコール（呼制御）サーバと連携する機能を既存の業務アプリケーションに追加したり、XML Webサービスアプリケーションおよび.NET対応アプリケーションをカスタム開発するツールを提供する。

「UCで個人の生産性を向上させるという無形のROIから、コスト削減などの有形のROIにいかにつなげるかが課題」と話すノーテルアジア次世代UC部門リーダーのカースティン・ギルバートソン氏

　現在ACEでは「Microsoft Office Communications Server」や「IBM Lotus Sametime」との連携をサポートしており、2009年には主要なCRMやERPアプリケーションにも対応する計画だ。シスコシステムズでも同様なマルチベンダー対応のUC製品をリリースしているが、ノーテルは業種特化型のシステム構築を目指すという。

　ACEの価格は非公表で、ユーザー数や連携対象のシステム規模により変動する。