コストは最大の関心事の1つだが、セキュリティ、カスタマイズ、管理、コンプライアンスなども同様に重要だ。サブスクリプションサービスは、事業の拡大とともに、高コストになり得る。顧客は自社のデータを部外者であるSaaSプロバイダーに託すことになるが、SaaSプロバイダーが管理に失敗した場合はどうなるだろうか？　また、ソフトウェアのカスタマイズや、既存のデータセンターシステムとの統合は、大きな問題になり得る。通常、SaaSでは、オンプレミスで可能なレベルのカスタマイズはできない。SaaSは、メールシステムや既存の人事アプリケーションなど、企業向けアプリケーションと関連して運用されることになるだろう。従って、SaaSはこのようなアプリケーションと統合される必要がある（関連記事：オンプレミス、クラウドを自由選択、SAPタレントマネジメントの「いいとこ取り」）。

　データとプロセスが適切に管理されなければ、ITは機能停止に陥ってしまう。移行の過程には地雷が付き物であるから、SaaSプロバイダーとオンプロミスベンダーの話と保証の内容に十分に気を配ろう。

SaaS対オンプレミスの検討前に、既存システムの要件を把握する

　SaaSとオンプレミスの選定を始める前に、新しいアプリケーションの導入や古いアプリケーションの入れ替えで、サーバやストレージなど既存システムの基本要件を把握する必要がある。把握できていない場合は、SaaSプロバイダーやオンプレミスベンダーを調べるのはまだ先でいい。選択肢やメリット／デメリットなど、検討事項は多数ある。選定を開始するには判断基準となる条件が必要だ。

SaaSおよびオンプレミスの無料お試しプログラムを利用する

　既存のオンプレミスからSaaSに移行する前に、SaaSプロバイダーから無料のお試しプログラムの提供を受けよう。SaaSの配布モデルなら、これは容易なはずだ。新たに導入するアプリケーションを選定しているのであれば、オンプレミスベンダーからも同じように試用版を入手する。ただし、オンプレミスの場合は、アプリケーションのデモ版しか提供されず、正規版と同じ機能を無料で試せない可能性がある。

SaaSまたはオンプレミスでのアプリケーションの運用のしやすさを確認する

　オンプレミスは、機密データを扱う財務アプリケーションなどの専門アプリケーションや、BI（ビジネスインテリジェンス）など、大量のデータの転送や操作が必要なアプリケーションに適している。一方SaaSは、（中堅・中小企業向けツールの）Office、CRM、人事アプリケーションなど、コラボレーション機能や生産性の向上、情報管理などのアプリケーション（使えるSaaSが充実していた2012年クラウドEXPO）が向いている。

SaaSとオンプレミスの顧客とベンダーの関係の違いを知る

　オンプレミスとSaaS間の主な違いの1つは、顧客とベンダーの関係だ。オンプレミスの場合、プロバイダーが顧客にソフトウェア製品とその製品のアップデートやアップグレード版のライセンスを販売したら終わりだ（ベンダーがその後、次期リリースの新機能についての意見を求めたり、β版プログラムへの参加を求めない限り）。SaaSプロバイダーと顧客の関係は、利用開始以降も途切れることがない。顧客はSaaSプロバイダーを信頼して機密性の高いビジネスデータをプロバイダーのサイトに預け、ソフトウェアの滞りのない運用、イノベーション、サポート、ときにはトレーニングのスムーズな運用を継続的にプロバイダーに頼ることになる。