デスクトップやノートPCを良好な状態に保つ上で重要な役割を果たす管理ツール。中でも欠かせない4つの機能がある。ツール選択の際は、それら機能のトレードオフを受け入れる心構えが必要になる。
デスクトップおよびノートPCなどのデスクトップ管理システムが扱う主なプロセスは、インベントリや監視、ソフトウェア展開、パッチ適用、セキュリティだ。幅広い分野にわたっており、これらの間には重複もある。
例えば、ソフトウェア展開の一環としてエンドユーザーの権限が変更される可能性があるが、当然のことながら、これはセキュリティに関わる。また、これらの分野間には依存関係もある。包括的な監視を行うには、前提として最新のインベントリを把握しておく必要がある。セキュリティ問題がパッチの適用を促すこともある。通常のメンテナンススケジュールとは別に、緊急パッチが適用される場合がその最たる例だ。
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