事例で分かる、中堅・中小企業のセキュリティ対策【第13回】
“使い回し”だけが問題じゃない、危険なパスワードだらけの社内をどう守る？（1/2 ページ）
便利なクラウドサービスをあれこれ利用していくうちに、パスワード管理が面倒になったユーザーは、いつしかパスワードを使い回すかもしれません。セキュリティ担当者として打つべき対策は？
連載について
情報セキュリティ対策をしたくても、ITに詳しい人が社内外にいなくて困っている中堅・中小企業は多いのではないでしょうか。「知識不足」と「ヒト、モノ、カネ不足」の問題が目の前にあっても、対策は待ったなしの状況。予算を握る上司を説得するために、サイバー攻撃の事例を紹介しながら、その効果的な対策につながる情報セキュリティ製品を分かりやすく解説します。
ビジネスでもプライベートでも、クラウドサービスを活用する機会は増えており、社会的な地位を確立したといえるでしょう。今では当たり前のようにクラウドサービスを利用している会社も少なくないのではないでしょうか。
実際、クライアントPCやスマートフォンでクラウドサービスに毎日ログインし、業務で利用している企業の割合は増加しています。
例えば総務省が2017年6月に発表した「平成28年通信利用動向調査の結果」によると、2016年の企業におけるクラウドサービスの利用状況は46.9％であり、およそ2社に1社が利用するまでに増えています。2012年のクラウドサービス利用企業は28.2％（総務省2013年6月発表「平成24年通信利用動向調査の結果」による）であり、これはおよそ3社に1社程度の利用率でした。以前と比べて「社外に自社の情報を置くこと」に対する抵抗感が減少しているのではないかと考えられます。
| 調査年 | クラウドサービスの利用率 |
|---|---|
| 2012年末 | 28.2％ |
| 2013年末 | 33.1％ |
| 2014年末 | 38.7％ |
| 2015年末 | 44.6％ |
| 2016年末 | 46.9％ |
今後もますますクラウドサービスの利用割合は向上していくことでしょう。それに伴い、企業にとって極めて貴重かつ重要なデータをクラウドに蓄積していく機会が増えていく可能性があります。
こうしてIDとパスワードは盗まれる
クラウドサービスが社会的な地位を確立すればするほど重要になるのが、IDとパスワードの取り扱いです。Webブラウザを立ち上げると、さまざまなクラウドサービスがIDとパスワードを求めてきます。
ということは、攻撃者はIDとパスワードさえ手に入れられれば、お宝情報がゴロゴロと眠っている可能性のあるクラウドサービスにアクセスでき、重要情報を見放題、盗み放題になる可能性が高い、ということを指します。
攻撃者はどのようにIDとパスワードを盗み取るのでしょうか。代表的な攻撃手法には以下のようなものがあります。
- ID、パスワードを多く保有していると推測できるWebサイトやクラウドサービスへ攻撃を仕掛ける
- IDは「メールアドレス」、パスワードはランダムに（あるいはパスワードでよく使われる辞書を用いて）入力を試みる
- マルウェアを仕掛け、PCをbot化（遠隔操作できる状態）した上で社内の認証サーバを狙ったり、キーボードの情報を搾取する「キーロガー」を仕掛けたりする
詳しく見ていきましょう。
1．ID、パスワードを保有しているWebサイトを攻撃
ログインIDとパスワードを要求してくるWebサイトは裏側で、IDとパスワードのデータベースを保有しています。Webサイト自体に脆弱（ぜいじゃく）性が残っている場合、根こそぎIDとパスワードを盗まれてしまう可能性があります。代表的な攻撃手法として、SQLインジェクション、OSコマンドインジェクションなどがあります。
この場合、Webサイトの脆弱性を洗い出し、脆弱性をつぶすことに加え、WAF（Webアプリケーションファイアウォール）を導入することで被害を低減できます。
2．IDはメールアドレス、パスワードは総当り攻撃
最近のクラウドサービスは、普段利用しているメールアドレスをIDとして利用させるケースも多く見受けられます。IDとなるメールアドレスが分かれば、後はパスワードを入手するだけで、クラウドサービスにログインできます。この場合、注意すべきは以下のような「弱いパスワード」を利用しているケースです。
- 単純なパスワードを利用している（abcde、12345、33333など）
- 辞書に載っていそうなパスワードを利用している（cat、dog、cloud、sundayなど）
- IDとパスワードを同一にしている
仮に上記のような弱いパスワードを利用している場合は、被害に遭遇する確率は格段に上がりますので、今すぐにパスワードを複雑なものに変更する必要があります。
弱いパスワードとは若干ニュアンスが異なりますが、IDとパスワードを使い回して利用している場合も、情報漏えいの可能性が高まるため注意が必要です。トレンドマイクロが2017年10月に発表した調査結果によると、8割ものエンドユーザーがIDとパスワードを使い回しているようです。
参考
「パスワードの利用実態調査2017」調査結果（トレンドマイクロ）
事例で見る、パスワード使い回しのリスク
確かに、複数のクラウドサービスを使っている場合、全てを異なるパスワードにするのはとても面倒です。そのため、同じIDとパスワードにしたくなるのは心情的には仕方がないことなのかもしれません。ではIDとパスワードを使い回してしまうと、どのようなことが起こり得るのでしょうか。事例を見てみましょう。
事例：さまざまなクラウドサービスを利用しているうちに、社内のパスワード管理がずさんになってきた
とある中堅企業。会社として「働き方改革」を推奨しており、外出先でもノートPCさえあれば仕事ができるリモートワーク環境を作っている。いつでもどこでも仕事ができ、従業員からの受けも良い。リモートで仕事ができるように、積極的にクラウドサービスを活用している。
会社で利用しているクラウドサービスとしてはメール、カレンダー、オンラインストレージ、営業支援、顧客管理、チャットツール、基幹系システムなどだ。比較的自由な社風であるため、従業員はその他にも便利なクラウドサービスを利用していた。
全てのサービスでは、ユーザー認証としてIDとパスワードの入力が必須となっている。IDとパスワードは、サービスを利用する従業員が自由に設定できるように任せている。
クラウドサービスの利用は最初、メールとカレンダーから始めていた。利便性の高さから従業員からの評価も良く、徐々にサービス利用の種類を広げていった。
最近、とあるクラウドサービス提供会社からIDとパスワードが流出した、という事件が紙面をにぎわせた。エンドユーザーがIDとパスワードを使い回している場合、今回流出したIDとパスワードを他のクラウドサービスでも使っている可能性があり、情報漏えいの二次被害に遭う危険性があることを促す内容だった。
「自社は大丈夫だろうか……」と心配になったシステム担当者は、従業員の複数名にヒアリング調査をしたところ、なんと半分以上の従業員がクラウドサービスのIDとパスワードを使い回している、という事実が判明した。知らない間に自社の情報がクラウドから流出する恐れがあることにゾッとした。
考えてみると、ほとんどのクラウドサービスでIDはメールアドレスを利用し、パスワードには特にルールを設けていなかったことに気づいた。サービスの利便性を求めるばかりに、ずさんになってしまっていたパスワード管理をもう一度徹底するように、至急対策を打つことにした。
この事例にあるように、とあるクラウドサービスがサイバー攻撃を受け、IDとパスワードが漏えいしたとします。漏えいしたIDとパスワードが他のクラウドサービスでも同様に使い回されている可能性があるため、攻撃者は手当たり次第に盗み取ったIDとパスワードを入力し、ログインを試してみることでしょう。
こうしてログインが成功したIDとパスワードは「利用可能なID＆パスワード」として、攻撃者が保有しているログイン成功一覧という辞書に新たに書き加えられたり、アンダーグラウンドで売買の対象になってしまったりするのです。
3．bot化とキーロガー攻撃
「bot化」とは、攻撃者に自分のPCを乗っ取られてしまった状態です。エンドユーザーが知らないうちに攻撃者が遠隔で指示する通りのふるまいをするPCになってしまうのです。この状態で、後述する「キーロガー」攻撃を受けると、クラウドサービスのIDやパスワードが漏えいする可能性があります。
PCがbot化すると、従業員が普段業務で利用している際に攻撃者によって遠隔操作されるのはもちろんですが、日常的な仕事が終わり、PCの電源を消して帰ったとしても、翌日PCを起動した途端に攻撃者が用意したコマンド＆コントロールサーバ（遠隔から操作するためのサーバ）に自動接続するようになってしまいます。このような状況になってしまうと、下記のような状況にならない限り、永続的に遠隔操作され続けてしまう可能性があります。
- エンドユーザーが気付く（「最近PCの調子がおかしい」と通信ログなどを確認する）
- ウイルス対策ソフトがウイルスとして検出し、駆除する
- 統合脅威管理（UTM）などのセキュリティ装置に搭載しているブロック機能が不審な動きを検知してブロックする
- 警察などの調査機関が、乗っ取られていることを突き止めて立ち入り捜査し、PCを停止させる
- 攻撃者が遠隔操作を止める
攻撃者がbot化によって仕掛けてくる攻撃の1つにキーロガーがあります。キーロガーとは、キーボードの入力文字をログとして記録するものです。これは、端末ユーザーがクラウドサービスのIDとパスワードを入力した文字列そのものも抜き取られる可能性があることを意味します。具体的には攻撃者がメールにウイルスを添付し、標的のPCをbot化させた上で遠隔操作をして、IDとパスワードを盗み取ります。
bot化に必要なマルウェアの代表的な侵入経路として、以下のようなものがあります。
- メールにオンラインストレージサービスなどのURLを貼り付け、PDFや「Microsoft Word」形式に偽装したマルウェアをダウンロードさせる
- 脆弱性のあるWebサイトにマルウェアを仕掛ける
- 脆弱性のあるバナー広告配信サーバなどにマルウェアを仕掛ける
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