2020年は、さまざまな業界の企業が「ロボティックプロセスオートメーション」（RPA）によるバックエンドプロセスの自動化に乗り出すだろう。既にRPAを導入している企業の間では、自動化するプロセスの多様化が進む可能性がある。プロジェクト管理者のための非営利国際会員団体であるProject Management Institute（PMI）で、最高データ責任者を務めるマーク・ブルーム氏は、RPAを「最も大きな成長が見られる分野の一つ」と位置付ける。
PMIは2019年夏、プロジェクト管理者551人を対象にした調査結果をまとめた。ブルーム氏はその調査結果から、調査対象企業の約21％がRPAの影響を受けていると指摘する。向こう数年のうちにRPAがある程度の影響、または強い影響を及ぼすと予測した組織は約62％に上る。
RPAは以前から使われてきた比較的古い技術だ。今になって弾みがつき始めた一因は「多くの企業がRPAを認識するようになったためだ」とブルーム氏は分析する。「テクノロジーが根付くまでには長い時間がかかる。人がそのテクノロジーの訓練を受けるようになることでさえ、ある程度の時間が必要だ」（同氏）
機械学習能力を持つRPAである「インテリジェントプロセスオートメーション」（IPA）が登場し、Automation AnywhereやUiPathといった主要RPAベンダーがIPAに取り組んでいる。API（アプリケーションプログラミングインタフェース）を搭載したIPA製品は、ユーザー企業がもっと手早く簡単に自動化の規模を拡大させたり、画面内の物体の自動検出や光学文字認識（OCR）、自然言語処理（NLP）など、さらに高度な作業を実行させたりできるようになる。
判断の理由や根拠を説明可能なAI技術（Explainable AI）関連の開発を手掛けるDarwinAIの最高経営責任者（CEO）、シェルドン・フェルナンデス氏も、RPAが一層高度化しつつあるとの見方を示す。フェルナンデス氏によると、向こう数年のうちにRPAやIPAを使い始める企業は徐々に増えると予想する。
コト売り企業とモノ売り企業のレジリエンス（回復力）の違い――Zuora Japan調査
Zuora Japan2020年の「サブスクリプション・エコノミー・インデックス（SEI）」レポート...
生活者視点から見たDX 受容層43.1％、拒否層12.5％――日本IBM調査
「IBM Future Design Lab.」の調査によると今後、DXの波は産業の場から生活の場へと拡張...
マーケティングオートメーション（MA）を導入しない理由1位は4年連続で「高いから」――Mtame調査
2017年から続く「マーケティングオートメーション意識調査」の2020年版の結果です。
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。
