バックアップ担当者が知っておくべき「生成AI」とはそもそも何か？： 生成AIでバックアップはどう変わる？【第1回】

AI技術はさまざまなツールに組み込まれ始めている。「ChatGPT」や「Bard」のような生成ツールは、IT部門の業務にどう役立つのか。生成AIで何ができるのかをまず確認しよう。

[Stephen Pritchard，TechTarget]

　AI（人工知能）技術を活用したチャットbotの「ChatGPT」や「Bard」が注目を集めている。これらは、テキストや画像などを自動生成するAI技術「ジェネレーティブAI」（生成AI）を利用したツールの一つだ。

　さまざまな領域で注目を集める生成AIは、IT部門の業務でも注目を集めている。例えば、IT部門の重要な仕事の一つにデータのバックアップがある。バックアップは反復的な作業であるため、AI技術による自動化が期待できる仕事だ。まず、生成AIは何ができるのかを確認しよう。

「生成AI」の利点とは？　そもそも何ができる？

併せて読みたいお薦め記事

生成AIによる自動化はどこまで可能なのか

• 「生成AI」や「あの開発ツール」が“優秀なエンジニア”を代替する可能性
• オワコン化どころか「生成AI」でむしろ進化するAutomation AnywhereのRPAツール

　AI技術を組み込んだツールの利用は、IT部門に広がりつつある。人間のエンジニアやデータアナリストをはるかに上回るスピードでデータを処理できるからだ。

　大規模言語モデル（LLM）を使った生成AIツールは、自然言語での対話形式でレポートを作成できる。「文脈や背景情報を踏まえ、関連性のあるコンテンツを自動生成することに生成AIは役立つ」。データ分析ツールを提供するEXL Service Holdingsでアナリティクス部門の欧州責任者を務めるチティジ・ジェイン氏はそう分析する。

　LLMに基づく生成AIツールは、プロンプト（応答を得るための質問）に対して、人間かのように応答を生成する。この特徴を生かしたチャットbotがカスタマーサービスで使われている例はすでにあり、生成AIは人間のオペレーターの業務量削減に貢献している。生成AIは広告用のパンフレットやカタログといったマーケティング用の文書の他、イラストも生成できる。

---

　第2回はIT部門の現状と、AI技術が具体的にどのようにバックアップに役立つのかを解説する。

Computer Weekly発　世界に学ぶIT導入・活用術

米国TechTargetが運営する英国Computer Weeklyの豊富な記事の中から、海外企業のIT製品導入事例や業種別のIT活用トレンドを厳選してお届けします。