ERP成功のヒント【第4回】ERP導入フェーズで欠かせないユーザー部門参加の極意

ERPパッケージの選定が終わった後に開始されるERPの導入フェーズ。そこで重要になるのがユーザー部門のプロジェクト参加だ。当事者意識を持ってもらい、積極的にかかわってもらうにはどうすればいいのか。

[五島伸二，アドバ・コンサルティング]

　前回まではIT部門から見たERPパッケージの選定について説明した。今回から3回にわたって、ERP導入フェーズにおけるポイントを同じくIT部門の視点で説明する。

これまでの記事

【第1回】ERP選定でIT部門がリーダーシップを発揮するには

【第2回】経営者が納得するERP選定案の作り方

【第3回】丸投げに陥らないERP導入ベンダー選定、そのポイントは？

導入フェーズの概要

　計画フェーズにおいてERPパッケージと導入ベンダーが決まり、ERPの導入フェーズに入る。下表のBの部分がERPの導入フェーズの作業内容である。導入フェーズは、通常は半年から1年ぐらいのプロジェクトとなるが、グループ会社に順次展開して導入するようなケースだと、2年から3年に及ぶこともある。導入フェーズのプロジェクトメンバーの構成は、計画フェーズに比べるとユーザー部門からの参画メンバーの比率が多くなるのが通常である。


作業フェーズ		作業内容
A.計画フェーズ	システム化計画	・ERP導入目的など、ERP導入の基本的な事項を計画
	要件定義	・ERPに求められるシステム要件を定義
	ERP選定	・システム要件を基礎として、実際にERPパッケージと導入ベンダーを選定
B.導入フェーズ	導入計画	・導入スケジュール、成果物、プロジェクト体制など導入フェーズの全体計画を策定
	要件定義	・業務要件を詳細に定義し、システムの要件に落とし込む・プロトタイプによる確認
	開発	・要件定義に沿ったERPシステムの設定・アドオン開発
	テスト	・システムテスト・運用テスト
	ユーザー教育	・マニュアル作成・エンドユーザー教育
	移行	・既存システムからマスターデータや残高データなどを本番環境に移行する
	本番稼働	・新ERPによる業務運用を開始する

　以下、筆者の経験の中から、導入フェーズをスムーズに進めるためにIT部門が留意すべきポイントをお伝えする。

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