米Netflxも実践、ユーザーの本気を引き出すセルフサービスBI導入の鉄則（1/2 ページ）

ビジネスユーザーをスプレッドシートからダッシュボードに移行させるのは容易でない。だが、部門が協業を深めれば、最終的にはダッシュボードに移行した成果が現れるだろう。

公開 2015年11月24日 12時00分

著者

Ed Burns

[TechTarget]

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　ヒーザー・キャンベル氏にとって、米プリンストン大学の資金調達部門にセルフサービス型のビジネスインテリジェンスツールを導入するのは、それほど難しいことではなかった。実際に手間取ったのは、そのシステムを使ってもらうことだった。

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　ある開発企業で分析とデータ管理部門で統括責任者を務めるキャンベル氏は、2015年10月22日に開催された「Tableau Conference」で講演を行った。その講演では、同氏の顧客であるビジネスユーザーの多くが、スプレッドシートに慣れ過ぎたあまり、それ以外のものに手を出そうとしないことが語られた。だが、スプレッドシートによるデータ分析は多くの時間と労力を要する。スプレッドシートに含まれる列の大半はユーザーにとって重要度は高くなく、異常値や傾向をすぐには理解しづらくしているからだ。

　キャンベル氏のチームは、2012年前後から職場で米Tableauの「Tableau」の用途を拡大している。実施したキャンペーンの実績を追跡したり、奨学生が支援者に礼状を送って得られる効果をシミュレーションできるようにする幾つかのダッシュボードを開発した。だが、ダッシュボードは、なかなか普及しなかった。

　セルフサービス型BIツールの使用が次第に普及してからも、ツールの普及に拍車を掛ける特効薬は存在しなかった。キャンベル氏のチームが重要かつ有益なダッシュボードを提供していることを保証するためには、ビジネスユーザーに対するトレーニングとコラボレーションが欠かせなかった。ダッシュボードに対する信頼は時間とともに高まった。

　「データ戦略は当社を支える原動力だが、クリティカルマスに到達しているように思われる。集中的なダッシュボードを1つ使えば、データ戦略を一度に達成できる」（キャンベル氏）

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