「Operations Management Suite」に新機能
「Office 365」で大丈夫？ と思う企業が使うべきハイブリッドクラウド環境管理ツールの実力（1/2 ページ）
「Office 365」は比較的成功しているが、導入に二の足を踏んでいる企業もある。「Operations Management Suite」の新機能は、こうした企業が抱いている懸念の一部を軽減しそうだ。
Operations Management Suite（画像は公式Webページ）《クリックで拡大》
クラウドを利用した業務の成功事例は相次いでおり、クラウドへの移行が進んでいる。だが、多くの企業がクラウドベースの業務、とりわけMicrosoftの「Office 365」の利用に対していまだに懐疑的で、不信感さえ持っている。
企業のこうしたネガティブな見方に関しては、Microsoftの責任は少なからずある。同社のクラウド「Microsoft Azure」（以下、Azure）ではこの5年間、パフォーマンスの低さに苦情が出たり、アプリケーションがクラッシュしたり、他社の後追いの機能が導入されたり、理由が不透明なアクセス障害に顧客から不満が寄せられたりといったことが繰り返されたからだ。Azureは決してひどいクラウド環境ではなく、実のところ、かなり良くなっている。それでも、素晴らしいクラウド環境とはまだいえないはずだ。
Microsoftが2016年9月下旬に開催したカンファレンス「Microsoft Ignite」は同社にとって、Office 365とAzureの最近の改良により、Office 365のバックエンドへのアクセスのしやすさや、Azureにおける透明性の必要性に関する顧客の懸念への対応が前向きに進化していることをアピールする機会だった。
問題の核心は、ビジネスプロセスが中断されたり、期待通りに実行されたりしないと、顧客が不満を抱くことだ。そして、ビジネスプロセスを実行するサーバに顧客がアクセスできないことにある。Microsoftはこの点に対処する必要があった。
変更の監視および構成サービス
ソフトウェアやストレージをベンダーのサーバに預けることに伴う大きな問題は、ベンダーが自社の環境にパッチを当てたり、環境のアップグレードを実行したりする場合に、ユーザーとしてはその成功を祈るしかないことだ。では、そうしたパッチ適用やアップグレードにより、顧客のアプリケーションに支障が出ることがあるのだろうか。「SharePoint」でホストされたカスタムコードでは、その問題が起こることがある（しかも、極めて頻繁に）。そのコードが、広く普及した標準アプリケーションモデルに準拠しているとしてもだ。
オンプレミスのデータセンターとAzureにまたがるリソースの管理・保護をする、Microsoftの「Operations Management Suite」は、「顧客はサーバの状態が見えず、不意打ちを食らう場合がある」という問題に対処するためのサービスを新たに提供する。これにより、サーバ環境における変更は、顧客から見えるようになった。これは非常に便利だ。ただし、顧客が自分でサーバを直接扱うことはできない。Operations Management Suiteでサーバ環境の変更が見えるようになったことで、顧客はサービスの停止や劣化を簡単に予想できる。さらに、これまでは問題の根本原因分析ができず、顧客にとっては、それがOffice 365のアプリケーション導入の主要な障害になっていたが、根本原因分析への対応も進められている。これにより、アプリケーションが停止したり、パフォーマンスが低下したりした場合、その問題解決にかかる時間が大幅に短縮される。
ログの分析と自動化
クラウドユーザーは、自らの業務を支えているサーバを見たり、直接扱ったりすることはできない。このため、アプリケーションのトラブルシューティングや問題の診断に非常に有益なアクティビティログにアクセスできない。これはOffice 365ユーザーに共通の不満であり、多くの企業にとって導入のネックになっている。
表向きの建前はさておき、本音ではどのクラウドプロバイダーも、顧客がログを調べることは望まない。プロバイダー側のすぐに対処し得るエラーや、ずさんな運用が発覚するかもしれないからだ。
Microsoftは中間的なアプローチを取っている。Azure内のマシンのリアルタイムおよび時系列データに対して、顧客が検索によってアクセスできるようにしている。これにより、顧客はアプリケーションのクラッシュをトラブルシューティングしたり、パフォーマンスの問題を診断したり、問題発生時の対応の自動化を設定したりできる。
ただし、注意点もある。Operations Management Suiteは非専門家向けに設計されているため、拡張性がなく、スキーマが曖昧なことだ。“このスイートの効果はある程度限られている”と見るのが理にかなっている。それでも、このスイートが大きく進化していることは間違いない。
また、Azure内では、Operations Management SuiteはVMware、「Windows Server」、その他のOS環境に対応している。
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