識者が語る「ERP製品選択の目」：ガートナー ジャパン 本好宏次氏
クラウドERPの普及はいつ？ ガートナーが示す次世代ERPの浸透時期
ERPのトレンドに挙げられるクラウド対応やBPM／SOA対応。企業はこのような新しい技術をいつ採用するのだろうか。ガートナー ジャパンのアナリストが示す次世代ERPの普及時期を紹介する。
ガートナー ジャパンのアナリスト 本好宏次氏
「今後10年使われる可能性があるERPパッケージ導入では、本丸である財務会計と人事の機能をいかに効率化するかを考える必要がある」。10月3日から5日にかけて開催されたガートナー ジャパンのイベント「Gartner Symposium/ITxpo 2011」で講演した同社アナリスト 本好宏次氏はERPの製品選びについて講演でこう話した。「ERPの定義は進化している」という本好氏の講演内容をリポートする（本好氏への過去のインタビュー記事：外資か国産か、IFRSを見据えたERP選びの鍵は「自社のIT戦略」）。
企業はERPについて厳しい見方をしている。ガートナー ジャパンの調査によると、ERP導入への期待で多いのは「業務コストの削減」。パッケージによる効率化でコスト削減を期待している。しかし、その期待は裏切られることが多いようだ。ERPへの不満点として「保守」「ライセンス」「導入」の3つのコスト増加が挙がっているからだ。コスト削減を目的にERPを導入したつもりが、逆にコストがかさんでいる状況だ。「ERPは期待と実際のギャップがある」（本好氏）。不満点の4位には「操作性」も挙がっていて、ERPは企業にとって「高くて使いづらい」存在だ。
ERPの今後を考える上ではこのようなネガティブな認識を出発点にする必要がある。「ERPは今後10年、20年と使うアプリケーション。この課題をどう乗り越えるのかという観点で考える必要がある」（本好氏）からだ。その上で本好氏が注目するのがERPの本丸と呼ぶ、財務会計と人事の機能だ。ERPは業務プロセスの効率化やコスト削減、正確性の向上を目的とする「管理系ERP」と、技術革新によって生産性向上を狙う「実行系ERP」の2つのカテゴリがある。
管理系ERPには財務会計や人事、調達などの機能が含まれる。実行系ERPは生産管理や販売管理などの企業の競争力向上に結び付く。ガートナー ジャパンの調査によると国内ERP市場のうち、47％は財務管理のERP製品、30％は人的資源管理のERP製品が占める。つまり市場の7割以上は管理系ERPとなっているのだ。このことから、ERPの今後を考える上では管理系ERPの検討が必須となる。
時計でITの進化を考える
ERPの進化を考える上で役立つのがガートナーの「ITマーケット・クロック」だ。これは時計の文字盤になぞらえてIT製品や技術の進化を読み解く考えで、ITの成熟度に応じて時計の針が進んでいく。先進的な製品は最初、一部の企業にしか採用されないが、その後に業界内で標準化が進んだり、サポートするパートナー、関連スキルを持つエンジニアが増えることで、標準的技術となり企業の採用が増える。企業の採用が増えるとその後は競合する製品との間で価格競争が起こり、企業の調達価格が下がる。そして最後には新しい製品や技術に押されて陳腐化し、企業は次の製品へのリプレースを検討する。ITマーケット・クロックはこのようにIT製品や技術のライフサイクルを示す。
ERPの財務会計機能をこのITマーケット・クロックに照らし合わせると、多くの企業で現在使われている社内開発のアプリケーションやメインフレームベースのアプリケーションは既に「リプレースメント」のフェーズで、これから大きな技術革新があるとは思えない。ERPで多いと考えられる「自社運用型」でも、既に最盛期は過ぎていて、「10年もするとリプレースメントのフェーズになる」と本好氏は見ている。
財務管理アプリケーションのITマーケット・クロック（出典：ガートナー。クリックで拡大）
今後10年のERPを考えるのであれば、標準的に使われる前段階の「アドバンテージ」フェーズにある製品や技術に注目する必要がある。現在その位置にいるのは「大企業向けのSaaS（Software as a Service）型コア財務アプリケーション」と「中堅企業向けのSaaS型コア財務アプリケーション」だ。ガートナーは前者については5～10年で標準的に使われるようになり、後者については2年未満で標準的なアプリケーションになると予測している。
本好氏は大企業向けSaaSで注目されるERPとして「Workday」を挙げた。中堅企業向けSaaSでは「NetSuite」や「FinancialForce.com」「Intacct」だ。いずれもERPの保守コストという企業の不満を解消できることで注目されている。また、ERPの単体機能としては旅費／経費管理のアプリケーションも新しいタイプの製品が登場し、注目されている。本好氏が名前を挙げたのは「Concur」。同社の製品はレシートをスマートフォンで撮影することで経費精算できるなど、SaaSとスマートデバイスを結び付けた機能で注目されている。
BPM＋SOAが標準のプラットフォームに
もう1つの注目エリアである人事ではSaaSアプリケーションの他に、「ソーシャルラーニング」「従業員パフォーマンス管理」が今後、企業の間で広く使われる可能性があるという。アドバンテージフェーズにあるソーシャルラーニングは、既存のeラーニングにソーシャル機能を付加したアプリケーションで、企業内で埋もれた知識を活用するナレッジマネジメントへの応用でも注目されているという。本好氏は国内企業のキャスタリアなどを挙げた。
人事管理システムのITマーケット・クロック（出典：ガートナー。クリックで拡大）
従業員パフォーマンス管理は、個人の評価やキャリア開発、報酬などを管理するアプリケーションで既存の大手ERPなどは機能を実装している。しかし、「勢いがあるのは新興のSaaS」（本好氏）。SaaSで従業員パフォーマンス管理機能を提供する「SuccessFactors」は伊藤忠商事やローソンが採用している。
ERPの人事機能についての記事
本好氏はまた、ERPのプラットフォームについても説明した。ITマーケット・クロックで考えると、今後標準的になるのはBPM（ビジネスプロセスマネジメント）とSOAを採用した「モデル駆動型ERPアーキテクチャ」という。ERPの機能をSOAによってサービス化し、BPMで業務プロセスを組み上げていくという考えは既に大手ERPが採用しているが、この流れがさらに広がると本好氏は指摘した（参考記事：BPMシステム利用、まずはプロセスフローの可視化から）。もう1つのトレンドは「マルチテナント型SaaSのERP」。SaaS型、クラウド型のERPは国内でも多く登場しているが、シングルテナント型が多く、ユーザー企業にとっては「これまでのホスティングの延長」。企業にとって本当に合理的で経済的なモデルはマルチテナントと本好氏は考えていて、「今後増加する見込み」としている。
ERPの4強を追い抜くベンダーは？
ガートナー ジャパンの2011年5月の調査によると、国内ERP市場のベンダーシェアのランキングは上からSAP、富士通、オービック、オラクルの順番。この4強には入っていないが、今後の伸びが予想されるのは「Microsoft Dynamics AX」と「Epicor」だ。Dynamics AXはMicrosoft Officeとの強力な連携が特徴で、パートナーとの協力により成長が期待できる。EpicorはSaaS、BPM／SOA、組み込み型BI（ビジネスインテリジェンス）、モバイルに対応するERPで「今、手に入るパッケージの中では技術的に最も進んでいる」（本好氏）。パートナーの確保などに成功すれば、国内で普及する可能性がある。
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