SalesforceのSlack買収は「Teams」打倒の決定打か、“Chatterの失敗”の再来か：SlackのCEOいわく「ソフトウェア史上最も戦略的な組み合わせ」

SalesforceがSlack Technologiesを買収したことで、「Microsoft Teams」に対する「Slack」の競争力が強まる可能性があるとアナリストは予想する。ただしSalesforceにとっては、買収は常に成功だったとは限らない。

[Maxim Tamarov，TechTarget]

　salesforce.com（以下、Salesforce）は、2020年12月1日（現地時間）に発表したSlack Technologiesの買収によって、Microsoftのサブスクリプション形式の製品・サービス群「Microsoft 365」に対して新たな攻勢を仕掛けた。Microsoft 365の中には、Web会議やビジネスチャットを含むユニファイドコミュニケーション（UC）システム「Microsoft Teams」（以下、Teams）がある。

　Teamsに対抗して成功を収めるためには、Salesforceは止まることなくSlack Technologiesのビジネスチャットツール「Slack」に投資して、Salesforceの他の製品・サービスとの連携性を深める必要がある。そうすれば「Slackは非常に興味深く、Teamsに代わる強力な対抗馬になるだろう」と、調査会社Nemertes Researchのアーウィン・レーザー氏は予想する。

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Salesforceの企業買収が想起させる“Chatterの失敗”

　Salesforceは、2009年のGroupSwim買収のような過ちを避ける必要もある。

　2010年にSalesforceはGroupSwimの技術をベースにした、会社間のソーシャルネットワーキングサイト（SNS）「Chatter」の提供を始めた。だがSalesforceのChatter開発は「やり方が非常にまずかった」とレーザー氏は振り返る。ユーザーインタフェース（UI）は分かりにくく、アプリケーションはモバイルフレンドリーではなかったことから、Chatterの利用は広がらなかった。