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製品資料
コールセンターで「よくある質問」をすぐに減らせる――FAQ連携の3つの価値
 コールセンター(CS)への問い合わせを削減するために、多くの企業がFAQサイトを開設している。その目的はコスト削減や業務の効率化だけではない。顧客満足度を向上させる上でもFAQサイトの活用は重要だ。 顧客にFAQサイトを積極的に活用してもらい、自己解決が進めば...(2016/7/8 提供:株式会社プラスアルファ・コンサルティング)

製品資料
すぐ必要なネットワーク専門家、ビジネス機会を逃さず見つける方法とは?
 さまざまなネットワーク製品を提供するジュニパーネットワークスでは、同社製品に対する高いスキルを持つ専門家を認定する制度を実施している。しかし、これまで同社公認の専門家を探すには、電話やメールなどを通じた交渉に多くの時間を費やさなくてはならなかった。 ...(2016/7/1 提供:ジュニパーネットワークス株式会社)

製品資料
ネットワーク製品の専門スキル、ニッチなものでもマーケットならすぐ見つかる
 特定の高度なスキルを持つ専門家の不在で、新規顧客や新規プロジェクトの獲得機会を失うことは少なくない。必要に応じて外部のリソースを活用しようとしても、突発的に訪れた機会に対して最適な人材を見つけることは非常に難しいからだ。 しかし、ネットワーク分野に関...(2016/7/1 提供:ジュニパーネットワークス株式会社)

製品資料
標的型攻撃に狙われる「検知の死角」――なぜ担当者は発見できないのか?
 高度なスキルを持つセキュリティ担当者であっても困難といわれる作業の1つに「標的型攻撃とインシデントの検出」がある。高いステルス性を備えた標的型攻撃は、侵害の指標(IoC:Indicators of Compromise)が捉えづらく、検出が困難であるため、侵入されても異常が見つ...(2016/6/23 提供:Intel Security)

技術文書
Computer Weekly日本語版 6月22日号:ネットワーク市場を激変させるNFV(EPUB版)
 Computer Weekly日本語版 6月22日号は、以下の記事で構成されています。■Microsoftが打ち出した「新SharePoint戦略」は時代遅れ■コンシューマーはFacebook銀行&Google銀行を望んでいる?■「オールIPv6は危険!?」──こんなにあるIPv6のセキュリティリスク■「こん...(2016/6/22 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 6月22日号:ネットワーク市場を激変させるNFV(Kindle版)
 Computer Weekly日本語版 6月22日号は、以下の記事で構成されています。■Microsoftが打ち出した「新SharePoint戦略」は時代遅れ■コンシューマーはFacebook銀行&Google銀行を望んでいる?■「オールIPv6は危険!?」──こんなにあるIPv6のセキュリティリスク■「こん...(2016/6/22 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 6月22日号:ネットワーク市場を激変させるNFV
 Computer Weekly日本語版 6月22日号は、以下の記事で構成されています。■Microsoftが打ち出した「新SharePoint戦略」は時代遅れ■コンシューマーはFacebook銀行&Google銀行を望んでいる?■「オールIPv6は危険!?」──こんなにあるIPv6のセキュリティリスク■「こん...(2016/6/22 提供:アイティメディア株式会社)

事例
タスク管理DBを10分で作成、オーディオテクニカの業務改善を支えるシステムとは
 業務管理システムの代わりにExcelやAccessを使うことが“スキルの証明”となる時代が長く続いていたが、この数年で状況は大きく変わった。セキュリティ強化、データ活用などの要求水準が一段と高まったことに加え、従来の方式では業務の効率化が進まなくなったことが要...(2016/6/1 提供:株式会社ジャストシステム)

製品資料
VDIの課題を解決、ハードウェア占有型リモートデスクトップの実力とは?
 ワークスタイルの多様化に伴い仮想デスクトップが普及する中、既存のデスクトップ仮想化には、「物理PCと比べスムーズに動かない」「導入にはサーバ仮想化やインフラ構築スキルが必要である」といった懸念が挙げられる。 そこで、従来型仮想デスクトップの代替として注...(2016/4/28 提供:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社)

技術文書
エンタープライズオープンソース製品導入戦略ガイド
「Windows」や「UNIX」「Oracle Database」のスキルは今や「レガシー」化したという認識が、IT業界で広がっている。新興企業から大手電子商取引サイトまで、オープンソースソフトウェア(OSS)の利用が拡大し、OSS関連スキルの需要が高まっている。 プロプライエタリ製品...(2016/4/27 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
BIを生かす秘訣は「Microsoft Office」との連携にあり
 高度な分析スキルがなくても、あらゆる規模のデータを探索・分析できるBIツールが登場するようになった。これにより多くの企業において、BIやアナリティクス関連の業務が組織内で広く浸透している。ここで新たな課題として浮上してきたのが、多数の企業で導入されている...(2016/4/15 提供:SAS Institute Japan株式会社)

技術文書
別冊Computer Weekly 従業員を失望させる企業の特徴
 もはやIT化は常識ともいえる時代だが、実は企業のIT導入はそれほど成功していない。残念企業には、従業員を失望させ、誤ったIT導入により生産性は向上していないという共通点がある。 本PDFは以下の2つの記事で構成されている。・スキル習得を望む従業員を失望させる企...(2016/4/13 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
クラウド活用を成功に導く「ロードマップ」の作り方
 クラウドのメリットを最大限に生かすためには、クラウド活用のロードマップが大いに役立つ。自社に望ましいクラウド環境とはどういうものか、最初に導入すべきワークロードは何か、各部門の支持を得るために何をしたら良いのかという3つのポイントを踏まえ、ロードマッ...(2016/4/7 提供:日本アイ・ビー・エム株式会社)

製品資料
オンプレミスへの回帰で注目、コンバージドインフラが解決する「4つの課題」
 企業ITのトレンドとして、パブリッククラウドへの移行は今後も続くと予想されるが、システム規模やサービス利用期間によっては、パブリッククラウドのコストがオンプレミスのコストを上回ることがあることを知っているだろうか。そのため、「オンプレミスへの回帰」とい...(2016/4/1 提供:デル株式会社)

製品資料
適材適所で生かすSDNの基礎知識――2つのSDN実装モデルを解説
 ビッグデータやソーシャル、モバイルなどの活用が経営に与える影響は大きくなりつつある。そのため、IT部門に対しても、モバイル・クラウドの活用やハードウェア仮想化といったネットワーク環境の変化に対する管理スキルの高度化が求められている。サービス品質、コスト...(2016/3/31 提供:日本アイ・ビー・エム株式会社)

製品資料
ITインフラコストを最大24%削減、統合運用管理サービスの実力を探る
 ITインフラストラクチャの規模が拡大する一方で、複雑化したシステムの運用管理に割くIT部門のスキル、リソース不足が問題となっている。アジャイルな開発環境が整っても、運用がシステム別、インフラ別でバラバラとなっていては、効率やスピード、品質は改善されず、 ...(2016/3/30 提供:日本アイ・ビー・エム株式会社)

製品資料
従来のストレージと仮想化のミスマッチを避ける「ストレージ構築のポイント」
 従来、企業のデータ格納に外部ネットワークストレージを利用してきたが、多額の設備投資、運用の複雑さが懸念事項となっている。また、近年のストレージアレイもベンダー固有の専門的なスキルが必要で、アプリケーションへの柔軟な対応ができない。結果、高額なアップグ...(2016/3/24 提供:ヴイエムウェア株式会社)

技術文書
実は簡単、Webサイト常時SSL化のために必ず知っておくべきこと
 Webサイトの全ページをHTTPS化する「常時SSL」が、大きなトレンドとなっている。従来、個人情報を入力するフォームやログインページなどをSSL化するWebサイトは多かったが、巧妙化するサイバー攻撃への対策や、モバイル化の進展に伴い急増している公衆Wi-Fiなどからの通...(2016/3/22 提供:合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ(旧 日本ベリサイン株式会社))

技術文書
Computer Weekly日本語版 3月16日号:Microsoftが米国政府と全面対決(Kindle版)
 Computer Weekly日本語版 3月16日号は、以下の記事で構成されています。■勝者はOffice 365かGoogle Appsか──メールサービス市場は混迷模様■変化するCIOの役割、だが「こうしたスキルを備えている者は多くない」■VMwareは複雑で高すぎる──あるSaaSプロバイダーが...(2016/3/16 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 3月16日号:Microsoftが米国政府と全面対決(EPUB版)
 Computer Weekly日本語版 3月16日号は、以下の記事で構成されています。■勝者はOffice 365かGoogle Appsか──メールサービス市場は混迷模様■変化するCIOの役割、だが「こうしたスキルを備えている者は多くない」■VMwareは複雑で高すぎる──あるSaaSプロバイダーが...(2016/3/16 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 3月16日号:Microsoftが米国政府と全面対決
 Computer Weekly日本語版 3月16日号は、以下の記事で構成されています。■勝者はOffice 365かGoogle Appsか──メールサービス市場は混迷模様■変化するCIOの役割、だが「こうしたスキルを備えている者は多くない」■VMwareは複雑で高すぎる──あるSaaSプロバイダーが...(2016/3/16 提供:アイティメディア株式会社)

事例
クラウドのニーズに欠かせない「フルスタックエンジニア」を見つけて育てる
 クラウド活用ではさまざまなニーズが発生する。オンプレミスとの連携に始まり、次々と登場する最先端オープンソースの取り込み、そしてサーバだけでなくストレージやネットワークにまで広がる仮想化の応用などである。技術習得のハードルは高くなり、新人教育はもちろん...(2016/3/10 提供:日本サード・パーティ株式会社)

事例
トレンドマイクロのセキュリティエキスパート育成を支える指標
 システムにおけるクラウド活用が一般化したいま、IT部門は専門スキルをさらに磨くとともに、専門以外でも幅広くIT分野全体に対する知識や能力を身に付ける必要が生まれている。なぜなら、クラウドによって連携するシステムは多種多様であり、起因する課題やユーザー要求...(2016/3/9 提供:日本サード・パーティ株式会社)

Webキャスト
データ活用を根底から変える「散在データの仮想統合」という考え方
 サイロ化された業務システム、顧客対応情報、機器ログ、文書・画像・映像など、企業が扱うデータはさまざまな形式で散在している。これらデータを横断的に活用する手段としてはデータウェアハウス(DWH)を構築し、BIを使うことが一般的だ。しかし多くの時間とコストが...(2016/2/23 提供:スマートインサイト株式会社)

事例
ITエンジニア評価「GAIT」でスキルを数値化すると何が分かるのか
 クラウドを活用するに当たっては、それ自体の技術はもちろんのこと、仮想化やネットワーク、データベースやOS、アプリケーション、ストレージ、セキュリティなど関係する知識やスキルが必要になるケースは多い。構築経緯やユーザー企業のシステム要件を理解した上で広範...(2016/2/19 提供:日本サード・パーティ株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 12月2日号:暴挙か? GoogleのOffice 365攻略作戦(Kindle版)
 Computer Weekly日本語版 12月2日号は、以下の記事で構成されています。■Office 365打倒に燃えるGoogleのなりふり構わぬ「無償」作戦■問題だらけのAndroidセキュリティ、そもそも何がダメなのか?■スキル習得を望む従業員を失望させる企業の実態■プライバシーかセ...(2015/12/2 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 12月2日号:暴挙か? GoogleのOffice 365攻略作戦(EPUB版)
 Computer Weekly日本語版 12月2日号は、以下の記事で構成されています。■Office 365打倒に燃えるGoogleのなりふり構わぬ「無償」作戦■問題だらけのAndroidセキュリティ、そもそも何がダメなのか?■スキル習得を望む従業員を失望させる企業の実態■プライバシーかセ...(2015/12/2 提供:アイティメディア株式会社)

技術文書
Computer Weekly日本語版 12月2日号:暴挙か? GoogleのOffice 365攻略作戦
 Computer Weekly日本語版 12月2日号は、以下の記事で構成されています。■Office 365打倒に燃えるGoogleのなりふり構わぬ「無償」作戦 敵は世界で最も導入されているクラウドアプリ「Office 365」。Office 365をこの座から引きずり下ろすため、Googleが大胆な戦略を発...(2015/12/2 提供:アイティメディア株式会社)

事例
ベテラン情シスが退任、属人化した複雑な運用管理業務をさあ、どうする?
 長年にわたり、1人の担当者で運用管理を行っていた製造・卸売業のB社。運用担当者に専門的なスキルが身に付き、臨機応変な対応を行っていたが、一方、他のスタッフには対応できないほど複雑な運用になり、工数も増大化していた。そんな中、担当者の退任が近づくが、後任...(2015/11/5 提供:日本電気株式会社)

製品資料
劣悪なネットワークパフォーマンスと低い可用性から脱出するために必要な7つの機能とは?
 トラブルのたびにシステム監視ツールの警告ランプがあちらこちらで光るものの、何が根本原因で、どう対処すればいいのかを探すことができない。こうした課題を抱える企業のIT部門は意外に多い。しかし障害に対して日々の運用だけでカバーしている状況では、トラブルを事...(2015/11/2 提供:Ipswitch, Inc.)

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