データセンターには、高さ約42Uの故障しやすく予測不能な装置があふれている。だが同時に、「IT部門」というインテリジェンスも備わっている。
サーバやアプリケーションなど、データセンターの各種コンポーネントの円滑な動作を維持するのは難しい作業だ。だが、生産的かつ革新的なIT部門の構造を実現することの方が恐らくもっと難しい。
「目指しているのは、業績良好で、離職者が出ず、満足感を得られ、部門内でキャリア形成を追求できるチームの構築だ」と、国際複合輸送を手掛ける米Amerijet Internationalのテクノロジー情報サービス担当シニアディレクター、ジェニファー・トローン氏は語る。
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