顧客接点となるフロントシステムと、カートや顧客管理などバックエンドバックエンドのシステムを分離させる「ヘッドレスコマース」と呼ばれる考え方が一般的になりつつある。これを採用するメリットとは。
大企業のEC（Eコマース：電子商取引）サイト構築においては、顧客接点となるフロントシステムと、カートや顧客管理などバックエンドバックエンドのシステムを分離させる「ヘッドレスコマース」と呼ばれる考え方を採用する動きが活発化している。Webサイトやモバイルアプリケーション、各種SNS（ソーシャルネットワーキングサイト）など多岐にわたるUI（ユーザーインタフェース）をモジュールに分割して、各モジュールをマーケティング担当者が更新できるようにしているのだ。
中小企業でも、WordPress Foundationの「WordPress」などのシンプルなツールと組み合わせれば、ヘッドレスコマースを利用できる。かつてのヘッドレスコマースは、開発者が大企業から資金援助を受ける専門分野の一つだった。だが、今やそうではなくなった。新興ブランド企業がD2C（オンラインによる直販）モデルを取り入れ、他とは一線を画す独特のデジタル体験を生み出しているためだ。
ヘッドレスコマースシステムを提供する各社は、自社のAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）をバンドルして、大企業がヘッドレスコマースを設定する際の開発者のオーバーヘッドをある程度取り除いている。こうしたシステムには、Acquiaの「Acquia Digital Commerce」、Adobeの「Adobe Commerce（旧Magento Commerce）」、SAPの「Spartacus」、Salesforceの「Salesforce Commerce Cloud」などがある。
大規模小売事業者は、大幅に複雑化したシステムであっても、ヘッドレスコマースによって極めて高速に処理できる可能性がある。ECの線形的なプロセスをマイクロサービス（小規模なサービス）に分解できるためだ。特に、既存の製品ラインで同じ製品を微妙に変えて多数の製品を提供している場合は、これが当てはまる。
中小企業であっても、ECの取り扱い規模が大きくなればヘッドレスコマースが有利であり、それを実現可能な仕組みも整いつつある。Webで目立つ存在になろうとする新興企業も、BigCommerceの「BigCommerce」やShopifyの「Shopify」などの製品を使用してヘッドレスコマースを導入できる。こうした製品は、従来のテンプレート化されたECサイトを小さなブロックに分解し、そのブロックをモバイルアプリケーションなど他のチャネルで再利用可能にする。ページ全体やページグループの公開をやり直すことなく、マーケティング担当者が製品説明やプロモーション価格を素早く更新できるようになる。
ヘッドレスコマース化する決断は一般的になりつつある。どのECサイトでも似たり寄ったりの製品画像、説明、価格、カートへの追加が使われているのが主な原因だ。「他にもさまざまな理由がある」と、開発者兼技術コンサルタントのケビン・グリーン氏は述べる。グリーン氏は料理本作家であり起業家のエミリー・エリス・ミラー氏が設立したブランド企業OffLimitsが提供するシリアル食品の販売サイトを、ヘッドレスコマースで構築した。
ミラー氏は、最先端のマスコットを特徴とする、同社の2つの代表的な製品「Dash」と「Zombie」用にひときわ目立つWebサイトを求めていた。そこでグリーン氏はShopifyを使ってヘッドレスコマースサイトを構築した。このWebサイトはゲーム化されていて、チケットによって報酬を獲得できるのが特徴だ。
グリーン氏からヘッドレスコマース化について相談を持ちかけられたとき、「話はすぐにまとまった」とミラー氏は述べる。OffLimitsのシリアルにとって重要なのは、年代物の男性マスコットがあふれる市場を揺さぶることだった。「OffLimitsはヘッドレスコマースによって、同社のシリアルキャラクターに命を吹き込むことに成功した」とグリーン氏は語る。
「当社は他社が提供していない何か変わったことをやりたかったのだとすぐに気付いた。テンプレートを分解していたら、最初から構築するよりも時間がかかっていただろう」（ミラー氏）
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
営業活動を進める上で、売り上げ改善に向けた取り組みに課題を感じる担当者は少なくない。昨今では、効率的な営業活動を実現する手段として、Zoomの機能、商談解析ツールを活用したアプローチが注目されている。その具体的な効果とは。
メール配信システムとMAツールには共通点が多いことから、低コストで運用できるメール配信システムへの乗り換えを検討する企業は少なくない。リプレースや新規導入で失敗しないために、両者の違いを解説する。
「B2B EC」は企業間取引を効率化するうえで非常に有効な手段だが、そのメリットを享受するにはポイントを押さえたサイト構築が求められる。B2B ECを始める前に知っておきたいサイト構築・運用の注意点を解説する。
働き方改革を受けて、対面取引からB2B EC（オンライン）への切り替えが進んでいる。B2B ECは受注から出荷までオンラインで完結できるなど多くのメリットが期待できるが、導入に当たっては、いくつかの課題を解消することが必要だ。
いまさら聞けない「仮想デスクトップ」と「VDI」の違いとは
遠隔のクライアント端末から、サーバにあるデスクトップ環境を利用できる仕組みである仮想デスクトップ（仮想PC画面）は便利だが、仕組みが複雑だ。仮想デスクトップの仕組みを基礎から確認しよう。
「サイト内検索」＆「ライブチャット」売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、サイト内検索ツールとライブチャットの国内売れ筋TOP5をそれぞれ紹介します。
「ECプラットフォーム」売れ筋TOP10（2025年5月）
今週は、ECプラットフォーム製品（ECサイト構築ツール）の国内売れ筋TOP10を紹介します。
「パーソナライゼーション」＆「A／Bテスト」ツール売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、パーソナライゼーション製品と「A／Bテスト」ツールの国内売れ筋各TOP5を紹介し...
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。
