「Microsoft 365」はOpenAIとのタッグで何が変わる？：AIの力を手に入れたMicrosoftの戦略【後編】

Microsoftは自社のオフィススイート「Microsoft 365」にAI技術を組み込むことで、オフィス業務の生産性向上を支援しようとしている。具体的にどのような機能を提供するのか。

[Cliff Saran，TechTarget]

　Microsoftは、AI（人工知能）ベンダーOpenAIの協力の下、AI技術を用いたオフィス業務支援に本格的に乗り出した。その取っ掛かりとして、同社は顧客企業向けに、大規模言語モデル（LLM）を搭載した業務支援ツール「Microsoft 365 Copilot」（以下、Copilot）の試験運用を開始した。

Microsoft 365 Copilotは何をしてくれるのか

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　データおよびMicrosoft 365のアプリケーションとLLMを組み合わせることで、Copilotはユーザーの創造性、生産性、スキルの向上を支援する。「これらの組み合わせは、『ユーザーの言葉』を世界で最も強力なオフィススイートに変えることができる」。Microsoftのモダンワーク担当コーポレートバイスプレジデントを務めるジャレッド・スパタロウ氏はそう述べる。

　「Copilotは、ユーザー企業のビジネスの内容や場面に基づいて、適切かつ現実的な結果を提供する」とスパタロウ氏は説明する。同氏によるとCopilotは、「セキュリティおよびコンプライアンス、プライバシーを確保し、『責任あるAI』（倫理的ないし社会的な責任を持つAI技術）を実現する」というMicrosoftの信念に基づく、企業向けのツールだ。「Copilotは働き方を根本的に変えることになる、ITの新時代を示す存在だ」とスパタロウ氏は述べる。

　Microsoftの説明によると、Copilotはオフィススイート「Microsoft 365」が提供するアプリケーションでの作業において、以下を支援する。

• 文書作成ツール「Microsoft Word」における文書の作成、編集、要約
• プレゼンテーションツール「Microsoft PowerPoint」におけるプレゼンテーション作成
• メールクライアント「Microsoft Outlook」における受信トレイの管理
• ユニファイドコミュニケーション（UC）システム「Microsoft Teams」における、リアルタイムな論点整理や次に実行すべきタスクの決定
• ノーコード／ローコード開発ツール群「Microsoft Power Platform」内のツールにおける開発
  • ノーコード／ローコード開発ツール「Microsoft Power Apps」におけるアプリケーション開発
  • チャットbot作成ツール「Microsoft Power Virtual Agents」におけるダイアログ（チャットbotとユーザーのやりとりを定義したもの）の作成

　MicrosoftがOpenAIの技術を企業向け製品に組み込んだことは、企業が管理するデータを活用できるという点においてメリットとなる。つまり企業が管理するデータという信頼性のあるデータを参照できるようになる。インターネットに存在する不確かなデータは、LLMの誤回答の原因になりやすい。

　2023年1月、調査会社Wainhouse Researchのシニアアナリストであるショーン・スプラドリング氏は、あるブログエントリ（投稿）を執筆した。OpenAIのAIチャットbot（AI技術を活用したチャットbot）「ChatGPT」をオフィス業務で活用することに関する考察だ。スプラドリング氏はその中で次のように分析する。「Microsoftがデータとデータを成果物に変えるツールを持つことは、自社の製品やサービスをビジネスの成功に結び付け、顧客企業を囲い込むための素晴らしい方法だ」

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