2024年02月11日 08時30分 公開
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Windowsで電源ONなのに「何も映らない」ときの原因は“あのデバイス”かも?Windowsブラックアウトの問題【第4回】

「Windows」ではPC画面が真っ黒になるブラックスクリーンの事象が発生することがある。ハードウェアやドライバが原因で発生する問題の対処法を紹介する。

[Robert SheldonTechTarget]

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 「Windows 11」をはじめとしたクライアントOS「Windows」搭載のPCでは、画面が真っ黒(真っ暗)になるブラックスクリーン(ブラックアウトとも)が発生することがある。この事象が発生する原因のうち、ハードウェアやドライバに関連する幾つかの対処法をまとめて解説する。

3.Windowsの設定やシステム構成

このPCへのプロジェクション

 ワイヤレスディスプレイの接続に関する機能である「このPCへのプロジェクション」の設定が誤っていることが、ブラックスクリーン問題の原因になることがある。ブラックスクリーンになってしまい、「このPCへのプロジェクション」の設定を開けない場合は、以下を試してみよう。

  • 「Windows」キーと「P」キーを同時押し

 このPCへのプロジェクションで誤っていると考えられる設定を修正することで、問題が解決することがある。

ブート構成データ(BCD)ストアの問題

 以下もブラックスクリーンの原因になることがある。

  • 設定ミス
  • OS起動時の構成情報を保管する「ブート構成データ(BCD)ストア」の問題

 これらの問題になっている場合、原因だと考えられる設定を変更したり、BCDストアを再構築したりすることで、ブラックスクリーン問題が解決する場合がある。BCDストアには、起動時に読み込まれる情報が含まれている。

 Microsoftは、WindowsのBCDストアに関するトラブルを修復するためのコマンドラインツール「bootrec.exe」を提供している。これには、BCDストアの再構築機能が含まれる。BCDストアを再構築する際は、bootrec.exeがどのように動作するのかを理解し、このツールに精通しておくことが望ましい。

その他の問題特定

 以下のツールは、Windows 11でブラックスクリーン問題が発生した際のトラブルシューティングに役立つ。

  • 展開イメージのサービスと管理(DISM)
  • システムファイルチェッカー(SFC)

 最初にDISMでスキャンを実行し、その後SFCでスキャンを実行する。これらのツールを組み合わせることで、Windows 11の破損したシステムファイルを検出し、修復できることがある。

4.ハードウェアとドライバの問題

 ハードウェアまたはドライバが、ブラックスクリーンを引き起こすことがある。

ドライバの問題

 ドライバが問題を引き起こしていると考えられる場合は、以下が対処法になる。

  • ドライバの更新
  • ドライバの無効化
  • ドライバのアンインストール

 ブラックスクリーン問題を引き起こすことがよくあるのは「ディスプレイドライバ」だ。そのため、原因になっているドライバを探す場合はまずディスプレイドライバから始めるとよい。

 「グラフィックスドライバ」を再起動するだけで、ブラックスクリーンの問題が解決することもある。以下の方法でグラフィックスドライバを再起動できる。

  • 「Windows」キーと「Ctrl」キーと「Shift」キーと「B」キーを同時押し

ハードウェアの問題

 ドライバがブラックスクリーンの原因ではないと考えられる場合は、ハードウェア自体に目を向ける必要がある。まずは以下を実行してみよう。

  1. 不要な周辺機器を全て取り外す。
  2. PCを再起動する。

 これで問題が解決しない場合は、全ての物理的な接続に問題がないかどうかを確認する。以下を確認しよう。

  • 電源プラグを抜いて、再度接続する。
  • 全てのビデオカード(グラフィックボード)がそれぞれのスロットにしっかりと固定されていることを確認する。
  • 内部コンポーネントに汚れやほこりがないことを確認する。
  • モニターの予備がある場合は、モニターを交換する。
  • メモリやストレージ、その他のコンポーネントの診断を実行し、適切に動作していることを確認する。

 次回は、マルウェアやOSアップデートに関する原因と、その対処法を紹介する。

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