「ITIL」ホワイトペーパー一覧
英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する社内規則や手順などの設定・見直しを行う際のガイドラインとして活用される。
ITIL − ＠IT情報マネジメント用語事典
Webキャスト
【Webキャスト】「結局はどう自動化し、どう管理するかである」
仮想化が流行ると仮想化に飛びつき、クラウドだと言われればクラウドに飛びつく。 数年前に正しい運用の姿だと言われていたITILは言葉すら聞かない。 本Webキャストでは、仮想化や各種クラウドなど、さまざまな管理対象に対して管理の自動化を進めつつ、それらを1つの...（2012/3/28 提供：日本マイクロソフト株式会社）
事例
【ヘルプデスク運用】４つの導入事例にみる成功の秘訣〜お客様対応からＥＲＰ導入まで〜
企業活動において、サービスの一層の効率化と高付加価値化が求められている。製品・サービスを利用されるお客様から企業内ユーザーまで、サポートサービスの満足度向上が、事業やプロジェクトの成否を握っているといっても過言ではない。 一方で、サポートサービスを提...（2012/3/16 提供：株式会社クレオネットワークス）
製品資料
なぜWebアプリが重い原因が分からないのか。「手探り」のデバッグ作業をやめるには
Webサイトなどのシステムを活用して行う業務やビジネスは増え続けている。 顧客向けのサービス品質の尺度として「効率」が重要になるが、特に昨今主流のWebアプリケーションでは、いつもより動きが遅いだけでもユーザーはストレスを感じ、それが機会損失にも繋がりかね...（2012/2/29 提供：株式会社サムライズ）
技術文書
IT資産管理の主要4製品をコストと機能で徹底比較！
米国のITコンサルティング会社Enterprise Management Associates（EMA）は、IT資産管理における主要ベンダー4社（Dell、LANDesk、Microsoft、Symantec）のソリューションを、機能とコストで比較。単にライセンスコストだけではなく、インフラやメンテナンスも考慮した導...（2012/1/31 提供：デル株式会社）
技術文書
クラウド時代におけるエンドユーザ目線によるWebサイトのパフォーマンス管理の必要性
今日、顧客やビジネスパートナーとのやり取りをWebベースのアプリケーションインフラに実装している企業は増加している。これまで以上にインフラの階層やコンポーネントが増えるだけでなく、クラウドやCDNなど、データセンター外部のインフラとの連携も考慮すべき対象とな...（2011/12/26 提供：SCSK株式会社）
製品資料
PCライフサイクル管理の主要4製品をコストと機能で徹底比較！
米国のITコンサルティング会社Enterprise Management Associates（EMA）は、PCのライフサイクル管理における主要ベンダー4社（Dell、LANDesk、Microsoft、Symantec）のソリューションを、機能とコストで比較。コスト評価ではライセンスコストに加え、各プラットフォーム...（2011/11/16 提供：デル株式会社）
講演資料
いま、実践のとき！ サービスマネジメント最前線
本格化するクラウド活用、電力不足による省エネルギー対応や事業継続性の確保など、ITを取り巻く昨今の課題に対応していくには、従来からの運用管理では限界があり、新しい変革には、サービスマネジメントの考え方が不可欠です。 本資料では、サービスマネジメントの最...（2011/10/25 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
講演資料
ストレージをコントロール！ ビッグデータ時代の安定稼働とコスト削減
昨今、情報量は年々増え続け、ストレージ・コストは膨らみ続けています。このようなビッグデータ時代において、多くの企業が貴重なストレージ・リソースの有効活用の最適解を求め、苦労されています。 本資料では、ストレージ監視のあるべき姿とコスト削減につながるス...（2011/10/25 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
技術文書
運用プロセス管理のTips
ITのサービス化に伴い、ITサービスマネジメントへの取り組みが積極的に行われている。ITIL（R）やISO20000が注目されているが、「改善したプロセスが現場に定着しない」「効果が上がらない」などの課題もある。ITサービスマネジメントの各プロセスで何を行うかを教科書...（2011/9/30 提供：株式会社野村総合研究所）
製品資料
必見！常に忙しい情報システム部門。業務効率とサービスレベルを上げるクラウド型ITサービス管理5大効果
変化が激しく厳しい経営環境の中、企業には、一層の選択と集中が求められており、システム開発投資も例外ではない。一方で、情報システムのトラブルがニュースになる機会が増えるなど、情報システムの重要性は益々高まっており、情報システム部門には、最小のコストで最大...（2011/5/27 提供：株式会社クレオマーケティング）
講演資料
ストレージ・インフラの運用管理ソフトウエア ― Tivoli Storage Productivity Center
ストレージ・リソース管理において、IBM Tivoli Storage Productivity Center は、ベンダー混在型のストレージ・システムを含めて、ストレージ・インフラストラクチャー全体を管理する単一のインターフェースを提供します。分析、トレンド分析、構成変更、ベスト・プラク...（2011/5/11 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
製品資料
ストレージ・インフラストラクチャーを単純化、自動化、最適化
ストレージ・インフラストラクチャーを管理すること、そしてそのインフラストラクチャー上にあるデータを管理することは、どちらも非常に手間がかかる作業です。IBMTivoliRStorageProductivityCenter(TPC)により、ストレージ・システム、ファイル・システム、データベース...（2011/5/11 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
技術文書
System Center Service Manager 2010 SP1 管理者ガイド
System Center Service Manager（SCSM） 2010は、Microsoft Operations Framework（MOF）やITIL（Information Technology Infrastructure Library）に含まれるようなITサービス管理のベストプラクティスを自動化し、組織の要件に適合させるための統合プラットフォームであ...（2011/4/29 提供：日本マイクロソフト株式会社）
製品資料
Tivoliソリューション総合カタログ
Tivoli ソフトウェアは、従来のIT資産、建物などの物理的な資産、新たに増えつつある「スマートな」資産などを容易に管理して、1)十分な費用対効果が見込める新しい機会の特定、2)サービス品質と信頼性の向上、3)新たな機会の発掘と迅速な対応、4)複雑さや変更の管理、5...（2011/3/1 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
技術文書
プロセスの価値を統合・拡張する、効果的なIT サービス・マネジメント・プラットフォームの確立
このホワイト・ペーパーでは、アプリケーションの発見、データの連合化、アプリケーションの統合といったTivoli CCMDB の革新的機能が企業にもたらすバリューをご説明します。また、Tivoli CCMDB がどのようにIT プロセスを自動化し、組織の複雑性がもたらすインパクト...（2011/4/11 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
事例
IBMお客様導入事例 AJS株式会社様
AJS株式会社(以下、AJS)は、製造業や医療分野を中心に、多彩なソリューションを提供しています。システム提案から導入、運用管理までを行う中で、一つのテーマとなっているのが顧客企業のコスト削減とシステムの品質向上です。 ツールやアプリケーション等を用いてこの...（2011/4/11 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
事例
IBMお客様導入事例 株式会社IHI様
株式会社IHI（以下、IHI）では、ビジネスを支えるさまざまな業務システムの問合せ管理からインシデント管理、問題管理、変更管理にいたるIT統制に必要となる変更証跡管理は紙ベースの人間系によって行われていたため、管理の手間が雪だるま式に膨らむとともに、承認プロ...（2011/4/11 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
技術文書
アナリストに学ぶ、クラウドの効率的な管理と活用を実現する5つのステップ
さまざまなメリットが語られるクラウドコンピューティングだが、最小限の投資でそのメリットを最大限に引き出すには、明確かつ一貫性のある計画と効果的なツールが不可欠である。 米国のアナリスト企業EMAは、クラウドへの投資を最適化する方法論として、5つのステップ...（2011/1/28 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
技術文書
仮想化の成功に必要なRBA(Run Book Automation)テクノロジー
企業にとって仮想化とは、新しいサービスを市場に投入するまでの時間の短縮や、サービスの柔軟性強化、ITインフラコストの低減を意味し、今や多くの企業に取り入れられているが、それらを手にするには、運用体制を高度化し成熟させる必要がある。 HP Operation Orchest...（2011/1/19 提供：日本ヒューレット・パッカード株式会社）
事例
【導入事例】システム運用のプロ中のプロである日立電子サービスが活用するサービスデスクツールとは
様々なICTインフラ全体をカバーし、システムに関するあらゆる問題を「ワンストップでシームレスに」解決する「総合サポートサービス＆ソリューション」を提供する日立電子サービス。金融機関向けにICT機器の運用管理業務をアウトソーシングするサービスを提供している金融...（2011/1/14 提供：マクニカネットワークス株式会社）
講演資料
クラウド時代にNotesユーザーが進むべき方向とは？
クラウドコンピューティングは、企業ITの在り方を大きく変える可能性を秘めているが、それを活用して企業価値を高めるには、社員同士のコラボレーション環境も変わっていかなければならないだろう。 社員のワークスタイルの多様化に伴い、ユーザーが活用する情報やデー...（2010/11/30 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
講演資料
ビジネス変革の鍵となるソフトウェア開発とは？
米国Money.comが2009年に実施した調査「収入、やりがい、将来性などの観点で選ばれた人気のある職業」では、システムエンジニアが第1位に選ばれ、プロジェクトマネジャーが第5位に入った。ソフトウェア開発という業務に対する魅力、イノベーションに強く関与できるとい...（2010/11/19 提供：日本アイ・ビー・エム株式会社）
カタログ
【カタログ】仮想データセンター運用の自動化 Ionix ControlCenter
【製品概要】・異機種ストレージ環境をサポートする包括的なストレージ・リソース管理 (SRM) ソリューション日常的なプロビジョニングから中長期的なキャパシティ・プランニングまでの多岐にわたるタスクを自動化、効率化・VMware 仮想化環境に対しても管理対象オブジェク...（2010/9/6 提供：EMCジャパン株式会社）
製品資料
ITIL(R)ツールの利用を促進する４つのポイント
SaaS型 ITIL(R)ツールのご紹介です。インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、構成管理を行えます。SaaS型なのでインターネットに接続可能なPCであれば、ロケーションを選ばすに利用できます。また初期費は不要で、月額利用料は52,500円と非常に安価なソリューシ...（2010/2/16 提供：サイトロック株式会社）
技術文書
責任問題を終結に導く――プロアクティブなアプリケーションパフォーマンス管理の第一歩
このホワイトペーパーは紹介するのは、CA Wily Technologyのコンサルタントが体験した事例である。 そのコンサルタントがある企業のIT部門のロビーに着くと、緊張した様子の男性が待っていた。「こちらへどうぞ」と案内されてホールを歩いて行くと激しい議論の声が聞こ...（2010/6/1 提供：日本CA株式会社）
技術文書
ITシステムのライフサイクルにおける仮想化のあるべき姿
企業のITシステムでは本格的な仮想環境の導入が急速に普及しつつある。しかし、仮想環境を本当の意味で活用し、メリットを享受できるようになるまでにはまだまだ解決すべき課題も少なくない。ITシステムのライフサイクル(構築〜運用)という観点から、ソリューションを考...（2010/6/28 提供：株式会社日立製作所）
製品資料
データセンタ事業者、システムインテグレータ必見 統合運用管理ソリューション 5つの導入効果＋α
システム開発などのフロー収益が経済状況の影響を直接的に受ける中、安定的に収益をもたらすシステム運用・保守サービスの高収益化が求められている。しかし、効率低下による時間の圧迫が品質低下を招き、さらに効率が下がるという悪循環に陥っているケースが多々見られる...（2010/5/24 提供：株式会社クレオ）
製品資料
システム開発・Webサイト開発事業者を応援！サービス拡充を、インフラ構築＋アウトソーシングで全面支援
システム開発・Webサイト開発事業者は、開発や構築などのフロー収益が経済の影響を直接的に受ける中、収益を安定化させるサービスメニューの拡充が急務となっている。一方、ユーザ企業では、サービスのリッチ化に伴う高性能なシステムインフラや、コア業務に集中するため...（2010/5/24 提供：株式会社クレオマーケティング）
技術文書
Windows Vistaが実現するTCOの削減
昨今、多くの企業ではモバイルPCにかかわる総所有コスト（TCO）を削減することが最重要課題となっています。PCとそれを維持するインフラストラクチャが、IT予算の30〜45％を占めているため、IT管理部門にとっては、社内ネットワーク外のリソース管理やセキュリティ確保...（2010/5/25 提供：日本マイクロソフト株式会社）
技術文書
マイクロソフトの「ソフトウェア ＋ サービス」という概念
ソフトウェアアーキテクトとして、開発プロセスの初期段階にテクノロジの決定を迫られることがよくあります。ファットクライアントか、シンクライアントか。モバイルか、デスクトップか。ローカルインストールか、Webアプリケーションか。“または”に基づいて選択する...（2010/5/24 提供：日本マイクロソフト株式会社）
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