小売業で「5G」は必要か【前編】
「5G」よりも「Wi-Fi 6」を好む小売業者 両者の決定的な違いは?
次世代無線ネットワーク規格「5G」。そのメリットを最大限活用できるかどうかは業種によって異なる。小売業者の場合、5Gに対する見方は少々辛口だ。それはなぜなのか。
ITの世界で「5G」(第5世代移動通信システム)が注目を集めている。ただし小売業者は総じて、5Gをもてはやすその動きを特に気に掛けていない。
確かに幾つかの用途では、5Gの導入によって即時的な効果が得られるだろう。今のところ小売業においては、5Gの機能は過剰だと言わざるを得ない。小売業でも仮想現実(VR)のような高度な機能を要求する用途であれば5Gは有用だと考えられるが、一般的に言って小売業者がすぐに5G導入に着手することはないだろう。小売業にとって十分役に立つ無線ネットワークは他にもあるからだ。
調査会社Forrester Researchは、小売業の5G利用に関する調査レポート「The CIO's Guide To 5G In The Retail Sector」を発表した。このレポートでは、主席アナリストのダン・ビーラー氏が小売業における5Gの用途を探り、他業種との違いを解説している。
「既に小売業者は既存技術で優れたアプリケーションやサービスを実現しており、リスクを冒してそれに変更を加えることはないだろう」と、ビーラー氏は同レポートの中で指摘している。「5Gを導入するために必要な、ネットワークインフラへの追加的な投資に関する明確なROI(投資対効果)は見えていない」(同氏)
ビーラー氏によると、小売業者は5Gを使用することに関心を持ってはいるものの、実際に5Gを導入した小売業者はほとんどない。一部の小売業者は、既存のMPLS(Multi Protocol Label Switching)接続の代替として5Gを選択することもあるだろう。ただし実際に選択されるかどうかは、料金体系とビジネス要件に左右される。
小売業者のIT担当者は、自社のネットワークとして5Gよりも無線LANを好む可能性があるとビーラー氏は指摘する。全ての小売業者が、5Gならではの高い性能を必要とするとは限らないからだ。
小売業の用途においては、5Gは変革への意欲をかき立てる魅力的な要素に欠ける。その大きな理由は、移動体通信のネットワーク技術は、室内の通信を担う目的で開発されたわけではないからだ。5Gで使用される電波の中には、「ミリ波」と呼ばれる比較的高い周波数帯の電波がある。ミリ波は直進性が高く、室内にある物体が妨げる可能性がある。
小売業者が5GよりもWi-Fi 6に関心を寄せる理由
5Gと同じように次世代の無線ネットワークの規格として注目を集めているのが、無線LANの新たな標準規格「IEEE 802.11ax」だ。業界団体Wi-Fi AllianceはIEEE 802.11axをベースにした製品認証プログラム「Wi-Fi 6」を策定している。
小売業者がより関心を示すのは5GよりもWi-Fi 6である可能性が高い。移動体通信とは異なり、無線LANは室内のユースケースを前提にして発展してきたからだ。Wi-Fi 6と5Gの利点は類似しているため、用途によっては競合する場合もあれば、補完し合う場合もある。「小売店の室内での利用を想定するのであれば、IT担当者は5Gの必要性を感じない可能性がある」ビーラー氏は語る。
小売業では、既存のネットワーク技術で多くのことができるとピーラー氏はみている。「小売業者にとっては、5Gは全く新しいものではなく、単に既存技術の延長選上にある技術にすぎない」(同氏)
小売業者が5Gに関して直面する可能性のある別の問題は、顧客の理解だ。小売店の顧客が、利用するネットワークの技術的な革新を気に掛けるとは限らない。5Gを利用できるからと言って、買い物の仕方を変えることはほとんどないだろう。とはいえ若年層の顧客であれば、5Gに順応しようとする可能性は高い。このため5Gを導入する企業は、高齢層の顧客をどのように取り込むかに力を入れなければならないとレポートは指摘している。
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小売業で「5G」は必要か
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