ITコスト最適化を進める際、ベンダーとのリスク共有が重要なポイントになる。Gartnerのフレームワークに沿って企業がITコスト最適化を進める際に重要なポイントを2つ紹介する。
前回「『社内向けコールセンター』のコストを丸ごと削減する方法」は、調査会社Gartnerのフレームワーク（特定の思想に基づいた思考法や発想法）に沿って企業がITコスト最適化を進める際の7つのポイントから2つを紹介した。本稿は残る2つのポイントを紹介する。
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