読者の皆さんは、グリム童話の「シンデレラ」やアンデルセンの「マッチ売りの少女」をご存知ですよね。シンデレラ姫の物語は別名、「灰かぶりの少女」と呼ばれています。毎日毎日、炉辺で灰にまみれた日常の仕事をこなしていた少女が、真夜中の12時までという条件付きでお城の舞踏会という夢の世界に招かれるお話です。例の、ガラスの靴の魔法があまりにも有名です。またマッチ売りの少女は、寒い夜、マッチの火の中に出現する一時の美しい幻想の世界を見て、自分自身を慰めて死に至るという悲しい物語でした。

　90年代から続く、ITを駆使した効率優先施策の中で、社員は日々の仕事に忙殺されています。特に女性社員の皆さんは、上司から厳しい要求を突きつけられたり顧客から怒鳴られたりと、毎日、灰をかぶって暮らしています。また、昔のような会社主催のパーティーもすっかり影を潜めています。彼女たちは「美しく着飾った自分を演出するチャンス」に恵まれていません。忙しい日常の中で彼女たちは、非日常的な一時の「素敵な自分を表現するチャンス」を求める欲求を強めていると考えられます。昔は日本企業もゆとりがあり、結構、会社主催のパーティーが開催され、彼女たちも「荒川静香さんのように美しさを自己表現するチャンス」がありました。こういった中で働く女性たちの、一時の非日常的な欲求が噴き出し始めています。

　これが、社会心理学で「シンデレラ症候群」と呼ばれているものです。

　一時的にせよシンデレラを演じられた女性たちは、翌日からとても満足して「灰をかぶる日常」に復帰していきます。面白いもので、女性社員が活気づいている会社は、男性社員も活気づきます。社員の動機付け維持のためには、このような非日常的社交が非常に重要な時代になってきたと思います。これは、社員の活性化は女性社員からというアプローチですね。

　社内の忘年会や宴会でも、ちょっとセンスのある幹事さんであれば、こういったちょっと気分が変わる「非日常的なセンス」のある場所や演出を心がけ始めています。マネジャーの方々はこういった視点の重要性をよく理解しましょう。ちょっとした課内やチーム内の社交の工夫で、社員の動機付けや全体の雰囲気が全く異なってきます。

　戦いに明け暮れる厳しい日常性と、ふっと息を抜く非日常性のコントラストが重要なわけですね。

　2007年にはネットコミュニティも、これまでの実名主義と招待制から脱して、非日常的な仮想世界の要素が強くなるだろうと言われ始めています。

　社員の動機付けの要素を社外の社交倶楽部に求めるにしても、社内でパーティーなどを工夫するにしても、社員の心の渇きをうまく潤す工夫を考えましょう。

（野村総合研究所　社会ITマネジメントコンサルティング部　上席研究員　山崎秀夫）