「テレワーク×オフィス勤務」に必要なIT【後編】
Web会議を対面会議にもっと近づける「オンラインホワイトボード」の実力
テレワーカーとオフィスワーカーが共同作業をする機会が増えるならば、そのためのツールにも工夫が必要だ。当然ながら相応のセキュリティやガバナンス強化を考える必要がある。具体的な策は。
前編「『Web会議』を自宅でも、オフィスでも快適にする方法とは？」に続く後編となる本稿は、オフィス勤務の従業員とテレワークの従業員が同じチームで働くとき、Web会議ツールと併用すると役立つオンラインツールを紹介する。コミュニケーションツール向けセキュリティ製品の市場動向も解説する。
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Web会議の録画データとプライバシー問題
Web会議の不足を補う「オンラインホワイトボード」のメリット
Web会議ツールやビジネスチャットツールに加えて、他の支援ツールがあると役立つ場合がある。テレワークで対面会議の体験を再現できるようにするには「オンラインホワイトボード」が役立つ。
「従業員に『職場や会議室に戻りたい』という気持ちを起こさせるツールの筆頭と言えば、ホワイトボードだろう」と、調査会社Metrigyのアナリストであるアーウィン・レーザー氏は指摘する。「一般的なWeb会議ツールは、画面共有や参加者一覧、メモの機能は十分だが、アイデアを生み出すための機能が足りない」（レーザー氏）
オンラインホワイトボードならアイデアをスケッチする、プランの図を描くといった、対面でアイデアを出し合うときの体験を再現できる。オンラインホワイトボードにはRealtimeBoardの「Miro」、Tactivosの「MURAL」、Thought Streamの「Bluescape」などがある。
テレワークにおけるコミュニケーションツールの用途は音声通話と会議だけではない。レーザー氏によると、コミュニケーションツールへの投資に成功している企業は「monday.com」や「Asana」のようなプロジェクト管理やワークフローのツールを導入し、自社のコミュニケーションツールと連携させている。
包括的なセキュリティ対策
ユニファイドコミュニケーション（UC）製品における従来のセキュリティ対策は「セッションボーダーコントローラー」（SBC）やSIP（Session Initiation Protocol）用ファイアウォールといった音声通信のセキュリティ対策が中心だった。最近は「Web会議ツールやビジネスチャットツールも含めた総合的なセキュリティアプローチへと進化している」とレーザー氏は語る。コンプライアンスやガバナンスの要件を満たすには、ドキュメントの共有や共同編集などの機能にもセキュリティ対策が必要だと同氏は付け加える。
「ツールの進化によって、さまざまなアプリケーションを網羅する包括的なセキュリティ機能を実装できるようになっている」とレーザー氏は指摘する。通信事業者が自社のインフラにセキュリティ機能を組み込んだり、パフォーマンス管理ベンダーがセキュリティ市場に参入したりする動きもある。この分野の新興ベンダーであるTheta LakeやSocial SafeGuard（SafeGuard Cyberの名称で事業展開）も、コラボレーションツール向けのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスに重点を置いている。
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