Gartnerに聞くパンデミック後の人事部門【前編】
“コロナ離職”はパンデミック後も終わらない――Gartnerが言い切る理由
調査会社Gartnerの人事調査責任者は、パンデミックに由来する高い離職率は今後も続くと考えている。その理由と企業にできる対策を聞いた。
離職率の高さは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）がもたらす恒久的遺産になり得る――調査会社Gartnerの人事調査責任者であるブライアン・クロップ氏は、こう考える。
高い離職率が続くと、人事部門や人事関連ツールベンダーを取り巻く状況はどのように変わるのか。Gartnerが予測するパンデミック後の職場についてクロップ氏に話を聞いた。
―― パンデミックは職場にどのような影響を与えましたか。高い離職率が恒久化すると考える理由と併せて教えてください。
だから“コロナ離職”は終わらない
ブライアン・クロップ氏（以下、クロップ氏） パンデミックは幾つかの「恒久的影響」を職場にもたらした。プラスの影響もあれば、マイナスの影響もある。パンデミックを機に私たちは、職場で働いているのは単なる労働者ではなく人間であり、従業員を人間として扱わなければならないと改めて実感した。このことは福利厚生に対する考え方に影響を及ぼす。
一方でテレワークが拡大し、従業員同士の人間関係は以前よりずっと希薄になった。お互いをより人間らしく扱おうと考えていていても、同僚と接する時間は少ない。その結果、以前より退職しやすい職場環境になっているのが実情だ。従業員は、居住地域のコミュニティー、家族、趣味といった私生活の重要性をはっきりと自覚するようになっている。デスクワーカーの離職率上昇が見られる場合、テレワークやハイブリッドワーク（オフィスワークとテレワークを組み合わせた勤務形態）がもたらした希薄な人間関係が影響している可能性がある。
―― 職場への帰属意識が希薄であることを理由に従業員が転職する場合、雇用主はどのように対処すればよいでしょうか。
クロップ氏 コールセンターのように、もともと離職率が高くテレワークが可能な職場では、自動化技術の導入が進む可能性がある。具体的には、チャットbotを導入してセルフサービス機能をさらに高めるといった動きが見込まれる。もう一つの施策として考えられるのは、事業の中核要素や重要な職務への投資だ。ビジネスの中核要素と重要な職務を割り出し、それに携わる人材の給与、従業員エクスペリエンス（従業員体験価値）、企業文化などに関する課題を解決するために投資する。その際に、中核分野以外の重要度の低い職務も特定する。重要度の低い職務は外部委託するか、臨時雇用の従業員に任せる流れになる可能性がある。
後編は、パンデミックが職場の役割や人事部門の業務にどのように影響するかをより具体的に聞く。
TechTarget発 世界のインサイト＆ベストプラクティス
米国TechTargetの豊富な記事の中から、さまざまな業種や職種に関する動向やビジネスノウハウなどを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 世界のインサイト＆ベストプラクティス
米国TechTargetの豊富な記事の中から、さまざまな業種や職種に関する動向やビジネスノウハウなどを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」攻略ガイド：効率的に落札するためのポイントを徹底解説 -
製品資料
[株式会社うるる] 入札情報に特化した「販路拡大」「効率化」のためのサポートツールとは？ -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] 公共入札に成功する企業と失敗する企業の「5つの違い」 -
製品資料
[日本ビジネスシステムズ株式会社] 専門家が教える、Microsoft 365の「テナント統合／分離」を成功に導く秘訣 -
製品資料
[rakumo株式会社] Microsoft 365での情報埋没を防ぐ、社内ナレッジを資産化する情報ポータル活用
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
2
ChatGPTは“検索しまくり”でGeminiは“淡泊”？ データが明かすAIの裏側
-
3
生成AIが普及しても「技術書」を手放せないエンジニアの本音
-
4
鹿島建設のDXを阻む「10年前のAWS」 安全性と自由度を両立したモダナイズ
-
5
「何から始めればいい？」 情報漏えい対策で悲鳴を上げる中小企業のリアル
-
6
Microsoft月例パッチ1400件超で過去最多 「限界点」を迎えたパッチ管理
-
7
みずほ証券が「液冷サーバ」を採用 1日3.6億件の計算を支えるための要件
-
8
PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト
-
9
損保ジャパンはなぜ「COBOL」を捨てなかったのか？ 脱メインフレームの真相
-
10
「身代金を支払う」以外のランサムウェア対策は本当にあるのか？
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
2026年のサイバーセキュリティには何が必要か？ 最新データに学ぶ傾向と対策
-
3
経験豊富な即戦力人材に直接アプローチできる、「攻めの採用」への転換術
-
4
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
5
最速72分でデータが流出？ 最新の脅威トレンドや侵入手法から分かった防衛策
-
6
AI駆動開発のスピードと安全性を両立 「品質・セキュリティ管理」の実践ガイド
-
7
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
8
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
-
9
「標的型攻撃メール」事例・サンプル集
-
10
Microsoft 365のメールセキュリティ、3つの“死角”と追加で検討すべき対策とは
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー