RPAはどのような進化を遂げるのか【第4回】
RPAが消えてなくなるとき 「持続可能な自動化」はどこに？
RPAは業務の自動化に役立つツールだが「何でもかんでもRPAで自動化しようとし過ぎないよう注意すべきだ」とRPAベンダーは警告する。「持続可能な自動化」を構築するためには、どのような技術が必要なのか。
幅広い業種がRPA（ロボティックプロセスオートメーション）に関心を寄せ、積極的に導入している。RPAベンダーは「顧客と直接応対する業務が膨大にある企業ほど、RPAの導入効果が期待できる」と説明する。ただしRPAベンダーPegasystemsのCTO（最高技術責任者）兼製品戦略・市場担当バイスプレジデントであるドン・シュアマン氏は、「RPAは技術や業務プロセスの問題を全て解決してくれる万能薬ではない」と指摘する。
RPAを「いつまでも安定稼働させる」のは大変
併せて読みたいお薦め記事
連載：RPAはどのような進化を遂げるのか
- 第1回：これからのRPAは「単純作業の肩代わりをする存在」ではなくなる？
- 第2回：“オワコン”化するRPAは「これからも役立つツール」になるのか
- 第3回：RPAベンダーが語る「あの業界がRPAで大きく変わった」意外な例
ハイパーオートメーションの活用法とは
「IT部門の意思決定者は、従業員がRPAの用途に合わない使い方をし過ぎないよう注意すべきだ」とシュアマン氏は警告する。同氏の考えによれば、RPAが特に役立つのは「量が多く、単純で、特定のルールに基づいている」という条件に合う業務を自動化する場面だ。一方で、例えばAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）を活用する用途にRPAを使う場合、同氏は次のように指摘する。「RPAは『既存のAPIがすぐには利用できない場合のつなぎの機能』と限定して考えるべきだ。放置するとRPAは、もろく壊れやすくなる」
幅広いビジネスプロセスに合った「持続可能な自動化」を構築することは、複雑なミッションだ。「RPAで連携する仕組みはあくまで一時的なものだと、ユーザー企業は認識する必要がある」とシュアマン氏は強調する。社内外のシステム、機械と人間の共同作業、特注のソフトウェア、サードパーティー製ソフトウェアなどを連携させて、複数のプロセスを自動化するには、RPAは適さない可能性がある。その場合はワークフローまたは「インテリジェントなビジネスプロセス管理」（IBPM）のようなシステムが必要になる。中でもIBPMをRPAと組み合わせることは「強力な秘密兵器になる」と同氏は言う。
インフレと生活費危機が消費者や企業に影響を与える中、RPAへの移行は進むのか。「企業がRPAを単独で導入するのではなく、もっと堅固で持続可能なワークフロー製品を使うケースをますます目にするようになっている」とシュアマン氏は語る。例えばローコード開発（最小限のソースコード記述による開発）の機能を持つワークフロー製品だ。そうした機能を併用することで、企業は自動化戦略全体の一端を担う存在としてRPAを活用できるようになると同氏はみる。
RPAベンダーLaiyeの欧州・中東・アフリカ（EMEA）担当ゼネラルマネジャーであるニール・パーカー氏の見解も、シュアマン氏と同様だ。RPAは徐々に廃れていき、人工知能（AI）技術を用いて業務を自動化する「インテリジェントオートメーション」が選ばれるようになるとパーカー氏は考えている。AI技術が使えない状況では、企業の苦労が消えることはない。働き方が変わったり、人材やスキルが不足したり、競争が激化したりする中で、AI技術を使わないのは適切な判断とは言えない。「最初からAI技術が組み込まれていなければ、ビジネスはもう成り立たないのだ」（パーカー氏）
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
米国TechTargetが運営する英国Computer Weeklyの豊富な記事の中から、海外企業のIT製品導入事例や業種別のIT活用トレンドを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[o9ソリューションズ・ジャパン株式会社] 「改正物流効率化法対策」徹底解説 総物流費を抑制するサプライチェーン戦略 -
製品資料
[o9ソリューションズ・ジャパン株式会社] 「サプライチェーン最適化」実践ガイド：効果的な意思決定を実現する秘訣とは？ -
製品資料
[株式会社リンプレス] 非デジタル／IT人材を「自走するDX推進者」に変えるための育成ロードマップ -
市場調査・トレンド
[ワンアイルコンサルティング株式会社] AI時代の組織設計：「判断と責任」を人に残すための2つの原則とは？ -
技術文書・技術解説
[ワンアイルコンサルティング株式会社] システムの保守がモダン化を阻む？ 「変えない判断」から脱却する方法とは
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
「完璧な設計」なのに3000万円溶けた AWSの失敗事例から学ぶ3つの教訓
-
2
1200万円のSaaS導入を回避 スギ薬局「運用費10万円」のAIエージェント構築術
-
3
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
4
LLMの「過学習」、正しく説明している文章はどれ？
-
5
「AIバブル」は崩壊するのか？ 熱狂の後に来る“尻拭い”と4つの防衛策
-
6
パナソニックが国内製造26拠点のERPを「SAP S/4HANA」に統一 アドオン7割削減
-
7
脱VMwareの前提が崩れる BroadcomのVDDK公開停止で確認すべき点
-
8
高額な「AI PC」を一般従業員も使えたら？ 費用のハードルを一気に下げる方法
-
9
守るべきは「開発者のフロー状態」 AIによる生産性改善の6施策
-
10
「RAGの利用」に関するアンケート
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
2
インシデント対応工数を約3割削減、東京ガスの事例に学ぶ監視体制刷新のコツ
-
3
生成AIで文書活用を進めるには？ 効率化と安全性をどう両立する
-
4
Windows PCとMacの選択制で生産性向上 LINEヤフーが実践する運用管理方法とは
-
5
DX／AI投資の壁を突破、現代の最高財務責任者が直面する課題と克服のヒント
-
6
「Google Workspace」活用事例34選、先進の生成AIによる組織変革の全貌
-
7
「人員を増やす」という選択肢はない 情シスが負の連鎖から抜け出すには？
-
8
Linuxのスキルを証明する“激推し”の認定資格はこれだ
-
9
「問題が深刻化しやすいプロジェクト管理」から脱却する方法とは？
-
10
Microsoft 365を安全に運用 うっかりミスやサイバー攻撃に備えるデータ保護術
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー