ローコードで簡単に業務改善
英銀行が「ローコード」でアプリ開発 “うれしい成果”を生んだ方法とは？
英国の銀行Shawbrook Bankは、ローコード開発によってビジネスプロセス変革に取り組んだ。その具体的な方法と成果を解説する。
2011年に英国で創業したShawbrook Bankは、中小企業や不動産投資家、一般消費者向けの融資と預金を扱う、店舗を持たないオンライン特化型の銀行だ。創設以来、急速な成長を続ける同行は、さらなる効率化と生産性向上を目指し、ローコード（最小限のソースコード記述）開発による、住宅ローン融資事業におけるビジネスプロセスの再構築に着手した。その具体的な方法と、成果について解説しよう。
“うれしい成果”を生んだ「ローコード開発」の方法
Shawbrook BankはCRM（顧客関係管理）ベンダーPegasystemsのローコード開発ツール「Pega Platform」を導入。2023年5月に新しいビジネスプロセスの運用を開始した。顧客と従業員向けのビジネスプロセス設計とツール実装は、コンサルティング企業Labb Consultingと提携して進めた。
Pega Platformのエンドツーエンドの業務フロー自動化機能やプロセス管理機能を活用して、Shawbrook Bankは住宅ローン融資事業のビジネスプロセスを再構築し、以下を達成した。
- 融資処理にかかる時間を毎月約1500時間削減
- 賃貸用住宅ローンの申し込みから正式な融資提案までにかかる期間を平均40日から11日に短縮
- 融資引受件数が週平均6件から20件まで増加
他にも、ユーザーフレンドリーな操作画面を提供できるといったメリットを通して、顧客体験（CX：カスタマーエクスペリエンス）や従業員体験（業務における従業員の体験や経験）の改善につなげることができたという。
Shawbrook Bankの最高技術責任者（CTO）ラス・ソーントン氏は同行の戦略について、「当行の専門知識に精通した従業員と、最先端技術の組み合わせが中心となる」と説明する。同行は110人のITスタッフの他、70人のITサプライヤー担当者で構成される。「従業員の迅速な意思決定や業務効率化を支援するため、適切な技術やデータを提供する必要があった」とソーントン氏は語る。
同行はPega Platformを用いた今後の取り組みとして、預金処理プロセスのデジタル化による口座開設から入金までにかかる時間短縮や、カスタマージャーニー（製品やサービスに対する認知から購入までの過程）のデジタル化を挙げる。
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
米国TechTargetが運営する英国Computer Weeklyの豊富な記事の中から、海外企業のIT製品導入事例や業種別のIT活用トレンドを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
事例
[株式会社マクニカ] アイカ工業に学ぶ脆弱性対策 情シスが把握できずにいたアセットも正確に把握 -
製品資料
[株式会社マクニカ] 「脆弱性総まとめ」解説 被害事例から考える必須の対策ポイント -
製品資料
[Splunk Services Japan合同会社] サイバー脅威「トップ50」完全解説ガイド、新たな攻撃手法に対抗するには -
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」完全ガイドブック：メリットから資格取得のポイントまで -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] はじめての「自治体／官公庁入札」 必要な知識がすぐに学べる入門ガイド
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
2
Oracle巨大ITプロジェクトはなぜつまずいたのか 8年で導入1割、追加で170億ドル
-
3
Microsoft製品でここまで自動化できる 情シスがやめられる手作業10選
-
4
「世界一給与にハングリー」な日本のエンジニアが“雇用の安定”を求める理由
-
5
「技術屋」で終わらないために 情シスが今取るべき認定資格5選
-
6
「VMwareのコスト」に悩んでいるユーザー企業に送る、VMwareを残す・捨てる基準
-
7
後付けガバナンスの崩壊 PayPalが設計段階からデータを縛る理由
-
8
自宅のWi-Fiが「遅い」「途切れる」本当の原因は？ Dellが推奨する鉄則
-
9
迫る“インフラ崩壊”の危機 米英を相次いで襲った「PLC悪用攻撃」の全貌
-
10
「GPTかClaudeか」だけでは不十分 AI選定で情シスが見るべき3つの仕組み
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AIエージェントで多様な日常業務を効率化するための入門ガイド
-
2
AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
-
3
5回聞くだけじゃ足りない？ トヨタ式「なぜなぜ分析」の正しい実践方法
-
4
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
5
「脱Excel」か「Excel快適化」か？ 現場にやさしい業務改善の進め方
-
6
インシデント対応工数を約3割削減、東京ガスの事例に学ぶ監視体制刷新のコツ
-
7
PostgreSQLの「機能」「性能」「運用」「拡張性」に関する悩みの解消法
-
8
5分で分かる「セキュア大容量ファイル転送サービス」の機能とメリット
-
9
Macの安全神話は崩壊？ 最新の脅威動向から見えた攻撃のトレンドと有効な対策
-
10
情報セキュリティ対策早分かりガイド：25の自社診断で弱点と解決策を理解
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー