羽田空港のターミナルビルを管理し、多数の店舗を運営する日本空港ビルデングが財務会計、人事給与、流通サービスなどの基幹システムを刷新した。同社のビジネスを支えるシステムとして選ばれたERPとは？
日本空港ビルデングは羽田空港国内線のターミナルビルを管理する民間企業。ターミナルビルの運用管理業務を行うと同時に、羽田空港内で約290の物販、飲食、サービス店舗を直営、またはテナントとして運営している。成田空港や関西空港にも免税店を出店するなどビジネスは拡大している。同社は“羽田空港ビルの大家”という顔はあるものの、売り上げの7割以上は店舗関連売り上げを占めるなど流通・小売業の色が濃いといえる。その日本空港ビルデングが4年4カ月をかけて基幹システムを刷新した。最大で7社が参加したパッケージソフト選定のコンペを勝ち抜いたのはどの製品だったのか。同社 経営企画本部 IT推進室 主幹代理 堀 史晴氏がプロジェクトを説明した。
近年、羽田空港は第2旅客ターミナルビルや、新国際線旅客ターミナルビルの利用開始など拡張が続いている。しかし、ターミナルビルを管理する日本空港ビルデングからすると、空港に来る人が増える一方で、管理対象のビルや店舗が増大し、そのコストが負担となる。同社にとっては空港の拡張に合わせて店舗などからの収入を増やし、増加するコストを吸収することが急務だった。
同社は情報システムにも課題を抱えていた。2003年度から使っている旧システムは、直営店と免税店、テナントの管理がばらばらで、部署間の連携も不十分だった。「直営店と免税店、テナントでレジのシステムが異なり、売り上げの情報を回収するために3倍の手間が掛かっていた。売り上げ分析なども難しく、例えば『空弁』が売れているといってもどの店舗で、どの空弁が売れているかなどの情報を把握できなかった」（堀氏）。店舗からの売り上げを増大させ、同時に管理コストを下げるには基幹システムの刷新しかないと決断。2007年度末にプロジェクトが動き始めた。
刷新した基幹システムは以下の6つだ。
それぞれ本社だけではなく、15社のグループ会社に展開することを想定してプロジェクトを進めた。これらを全て同時に導入することは難しいため、以下のように開発のフェーズを分けた。
日本空港ビルデングはプロジェクトの中で特にパッケージ製品の選定に力を入れた。以下が、同社が行ったパッケージの選定プロセスだ。
選定に当たってはRFPをシステム別に作成した。外部のコンサルティングファームなどには任せず自社で作成し、事業・業務概要、業務の目的、機能要件、業務フロー、非機能要件などを盛り込んだ。ページ数は150ページ程度となった。また、RFPの補足資料としてシステム別に120ページ程度の業務マニュアルも作成した。堀氏は「ベンダーは情報システムの知識はあるが、業務知識は不十分なケースがある。そのため業務知識を漏れなく伝えるのがコミュニケーションでは大切で、欠かせない」と話した。
選定は複数製品から提案を受けて選ぶコンペ方式を取った。財務会計では7社、人事給与では6社、流通サービスでは7社、経営モニタリングでは2社がコンペに参加した。結果的には財務会計、人事給与、流通サービス（本部）、経営モニタリングの各システムでワークスアプリケーションズの「COMPANY」を選んだ（参考記事：「COMPANYシリーズ」を貫く“本来のパッケージ”という開発思想）。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
企業にとっては、いかに優秀な人材を確保するかが大きな課題となっている。そこで、AIとスキルインテリジェンスを活用することで従業員満足度を高め、定着率の向上、ビジネスの成長へとつなげていくための3つのステップを紹介する。
従業員にさまざまなサービスを提供するHR業務に、生成AIを導入する動きが加速している。生成AIは、HR業務が抱えている課題をどのように解決し、従業員エクスペリエンス（EX）の品質向上と組織全体の生産性向上に貢献するのだろうか。
紙やExcelを用いた人事評価業務では、進捗管理やデータ集計に多大な労力がかかってしまう。そこで本資料では、評価ツールを導入することで、評価に関わるさまざまな作業を効率化することに成功した事例を紹介する。
2019年4月から時間外労働の上限規制が労働基準法に規定され、特別条項付きの36協定を締結した場合でも厳守しなければならない、時間外労働の限度が定められた。本資料では、36協定における基礎知識から締結時の注意点まで詳しく解説する。
人手不足が深刻化する近年、新規採用や従業員教育にコストをかける企業が増えているが、その分離職時のダメージも大きく、事業継続に影響が出るリスクもある。そこで、主な離職要因となる6つの問題について、その原因や解決策を解説する。
いまさら聞けない「仮想デスクトップ」と「VDI」の違いとは
遠隔のクライアント端末から、サーバにあるデスクトップ環境を利用できる仕組みである仮想デスクトップ（仮想PC画面）は便利だが、仕組みが複雑だ。仮想デスクトップの仕組みを基礎から確認しよう。
「マーケティングオートメーション」 国内売れ筋TOP10（2025年5月）
今週は、マーケティングオートメーション（MA）ツールの売れ筋TOP10を紹介します。
「サイト内検索」＆「ライブチャット」売れ筋TOP5（2025年4月）
今週は、サイト内検索ツールとライブチャットの国内売れ筋TOP5をそれぞれ紹介します。
「ECプラットフォーム」売れ筋TOP10（2025年4月）
今週は、ECプラットフォーム製品（ECサイト構築ツール）の国内売れ筋TOP10を紹介します。
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。
日本空港ビルデングの経営企画本部 IT推進室 主幹代理 堀 史晴氏
日本空港ビルデングのシステム選定の流れ
