企業が全社的な業務効率をさらに向上させるためには、業務自動化を進める必要がある。ロボティックスプロセスオートメーション(RPA)をはじめとする一般的な業務自動化システムを導入した企業が、社内のさらに複雑な課題を解決するためには、コンピュータによる学習と判断を可能にする人工知能(AI)技術の力を活用するとよい。
業務自動化技術はこの数十年の間に、単純な反復作業の自動化に関しては、成功を収めている。業務自動化システムは人件費の削減に貢献し、従業員は生産性の高い業務に専念できるようになった。
企業が直面する持続的な課題を解決するには、単純な決まり切った作業を自動化するだけでは十分ではない。さらに高い生産性を実現するためには、業務自動化システムに人工知能(AI)技術を取り入れる必要がある。
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