「Zoom」がテレワーク需要で不具合 自宅の無線LANトラブルが原因の苦情も：「Microsoft Teams」や「Slack」にも影響

テレワークによるWeb会議サービスへの需要の高まりに伴い、「Zoom」でサービスの不具合が頻発した。「Microsoft Teams」「Slack」といった競合も同様だ。利用の急速な拡大がもたらす影響を整理する。

[Jonathan Dame，TechTarget]

　Web会議サービス「Zoom」を提供するZoom Video Communicationsは2020年3月中旬に、サービスを安定して稼働させることに苦戦していた。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的な大流行でテレワークの需要が高まり、利用が急増したことが背景にある。

併せて読みたいお薦め記事

チームコラボレーションは今

• コラボレーションツールに期待が集まっても、意外と普及しないのはなぜ？
• 「UCaaS」とは？　ユニファイドコミュニケーション（UC）の5大動向
• カリフォルニア州立大が旧式のビデオ会議システムから「Zoom」に乗り換えた理由

テレワークの動向について詳しく

• 中国全土の従業員をテレワークに移行させたCitrix、実現のために何をしたのか？
• 「在宅勤務の方が効率が上がる」企業と、テレワークだと困る企業の違いは？

　エンドユーザーは、クラウドに保存されたZoomの記録にアクセスするのに通常よりも時間がかかるようになった。Zoom Video Communicationsは、このように応答が遅延した原因として「需要の過剰な増加」を挙げる。

　電話でZoomのWeb会議に参加するためのダイヤルイン機能も2020年3月に何度か不調になった。トラフィックの増加で日本とニューヨーク、香港の電話回線が混雑し、利用できなくなることがあった。オーストラリアでも、同月中旬にダイヤルイン機能が時々アクセス不可になった。

「Microsoft Teams」「Slack」も利用が急増　“想定外”の苦情も