「AI」と「IoT」の相乗効果【後編】

「AIoT」で競合に差をつける小売業や自動車メーカー　成果を出すポイントは？

AI技術とIoTを組み合わせる「AIoT」が今後急速に広がる可能性がある。小売りや自動車業界の取り組みを参考にして、成果を出すポイント考えてみよう。

　各業界で「IoT」（モノのインターネット）と「AI」（人工知能）技術を組み合わせる「AIoT」（Artificial Intelligence of Things）を使った取り組みが進んでいる。製造業の取り組みを紹介した前編「AI×IoTの融合技術『AIoT』とは？　製造業も成果を上げるその仕組み」に続き、本稿は小売業界や自動車業界の取り組みと、AIoT活用を成功させる秘訣（ひけつ）を紹介する。

小売業のAIoT：顧客行動を購入量増加につなげる

　小売業のある会社は、AIoTを用いて顧客に関する洞察を得て、売り上げを伸ばしている。この会社はモバイル端末のユーザーの行動追跡と、店舗のIoT機器を組み合わせ、店舗を訪れた顧客に合わせた販売施策を提供している。これは客足の増加を後押しするだけではない。顧客が店舗内を見て回りやすくなるとともに、より多くの情報を得られるようにもなる。最終的には顧客がより多くの商品を購入することにつながる。

自動車業界のAIoT：データを生かして故障を事前に食い止める

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