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マルチチャネルマーケティングの実例5選【第5回】

ホームセンター大手が売り上げ増加に生かす「CX」向上施策とは？

従来型店舗とEコマースの融合でCXを向上させ、売り上げの増加を狙うHome Depot。DIY計画の策定支援から材料、工具の購入まで、顧客に寄り添った情報提供に注力する同社の取り組みとは。

公開
更新
著者 Griffin LaFleur Griffin LaFleur

[TechTarget]

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　第4回「Apple Storeが『ショールーミング』の場に　愛されるブランドのCX設計とは？」は、AppleのEコマースサイト「Apple Store Online」および直営店舗「Apple Store」を連動させたマルチチャネルマーケティング事例を紹介した。今回は、米国の大型ホームセンターであるHome Depotの事例を取り上げる。

4. Home Depot

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