生成AIでRPA再興狙うAutomation Anywhere【中編】
GPTもVertex AIもBedrockも使える“LLM選び放題RPA”が生まれたのはなぜ？
RPAベンダーAutomation Anywhereは主要ツール群「Automation Success Platform」でLLMを利用できるようにした。利用可能なLLMは自社ではく、他社のLLMだ。その背景には何があるのか。
ビジネスプロセスを自動化する「RPA」（ロボティックプロセスオートメーション）ベンダー各社が、自社のRPAツールに「ジェネレーティブAI」（生成AI）を組み込み始めた。生成AIは、テキストや画像などを自動生成する人工知能（AI）技術だ。
RPAベンダーの代表格であるAutomation Anywhereは主要ツール群「Automation Success Platform」（オートメーション・サクセス・プラットフォーム）で、生成AIを実現する「大規模言語モデル」（LLM：膨大なテキストデータでトレーニング済みの言語モデル）を利用できるようにした。ただし利用可能なLLMは、同社が自社開発したLLMではない。
“LLM選び放題RPA”が生まれた訳とは？
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連載：生成AIでRPA再興狙うAutomation Anywhere
ハイパーオートメーションの活用法とは
Automation Success Platformのユーザー企業は、市販のLLMを選択して利用することになる。例えば生成AIを組み込んだAutomation Success Platformツールのうち、ビジネスユーザー向けの自動化支援ツール「Automation Co-Pilot + Generative AI for Business Users」の場合、ユーザー企業は使用するLLMを
- OpenAIの「GPT」
- Microsoftの「Azure OpenAI Service」
- Googleの「Vertex AI」
- Amazon Web Services（AWS）の「Amazon SageMaker JumpStart」「Amazon Bedrock」
から選択できる。ユーザー企業はそれぞれのLLMについて、各ベンダーと別途ライセンス契約をすることになる。
知名度で言えば、OpenAIのチャットbot「ChatGPT」の中核であるGPTが群を抜く。ただしRPAツールとの相性は、どのベンダーのLLMが最適なのかは明確ではない。そのため「LLMを自社製品に組み込もうとしているRPAベンダーは、どのLLMを選ぶかに慎重になっている」と、調査会社Deep Analysisのアナリストであるマット・ミューラン氏は説明する。こうした中、Automation Anywhereと同様に、市販LLMからの選択肢を用意する動きがRPAベンダーの間で広がる可能性がある。
Automation Anywhereは、LLMの出力結果に対するフィードバックに人が参加する「Human in the Loop」（HITL）を実践しているという。ユーザー企業に、LLMによる出力結果を快適に使ってもらうためだ。「自動化の手間を削減し、自動化できるプロセスを増やせるように努めている」と、Automation AnywhereのCOO（最高執行責任者）であるマイク・ミクッチ氏は強調する。
後編は、RPAツールで他社のLLMを利用可能にするメリットを考察する。
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