11個の“失敗ポイント”から学ぶDX【前編】

「うちのDX、やっぱり駄目ですね」　DXを失敗に導いた誤解とは

DXを進める上では、成功した企業の事例だけではなくDXを失敗に導くポイントも知っておくことが役に立つ。DXに取り組む従業員が誤解しがちなポイントと、失敗するDXのタイプを3つ紹介する。

　「デジタルトランスフォーメーション」（DX）は、ビジネスを成功させるために不可欠なキーワードとして浸透した。世界全体の傾向として、企業は今後ますますDXに投資するようになると見込まれる。

　投資コストや企業の努力が注ぎ込まれているにもかかわらず、DXの失敗が後を絶たない。コンサルティング会社McKinsey & Companyが2023年5月に公開した調査レポート「How to implement transformations for long-term impact」は、走り出したDXを「走らせ続けること」が企業の課題であると指摘する。同レポートは、2022年8月に地域、産業、企業規模、役職、在職期間を問わず、企業に勤務する従業員908人に実施した調査結果に基づく。同レポートによると、回答者の56％が「自社がDXにおいて定めた目標をほとんどもしくは全て達成できた」と答えた。一方で「DXの目標を達成した状態をどのくらいの期間維持できたか」という質問に対して、「3年以上維持できた」と答えたのは12％だった。DXを進めるプロセス全体を考えたとき、プロセスの後半になるにつれてDXの取り組みが失速し、「DXで定めた目標値に対して平均約42％の利益を獲得できない」という答えもあった。

　本稿は、DXに取り組む従業員が誤解しがちなポイントと、失敗するDXのタイプを3つ紹介する。

DXが駄目になるのは“あのせい”ではない

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