新型コロナで拡大する「VR」「AR」【後編】

VR／ARがコロナ禍のマーケティングに役立つ「社会的距離の確保」以外の理由

コロナ禍で「VR」「AR」技術導入の機運が高まっている。遠隔地にいる相手と共に業務を遂行する「リモートコラボレーション」やマーケティングにおいて、VR／AR技術はどのような効果を発揮するのか。

　新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行は、「VR」（仮想現実）、「AR」（拡張現実）、「MR」（複合現実）といった「XR」（Extended Reality）技術の活躍の場を生み出していることは、前編「『VR』『AR』を教育やトレーニングで使いたくなる納得の理由」で紹介した通りだ。後編となる本稿は、前編で紹介した教育やトレーニング以外のVR／AR技術の用途と、専門家の見解を紹介する。

用途2．リモートコラボレーション

　XR技術は、フィールド業務の支援にも利用できる。没入型技術を取り扱うVeative LabsはMR技術を利用して、工場などの現場担当者に、作業対象の部品に関する情報や、リアルタイムな機器のパフォーマンスデータを提供している。こうしたシステムにIoT（モノのインターネット）センサーからのデータを取り込むことにより、現場担当者の安全性向上を後押しする。例えば特定の部品がメンテナンスできないほど過熱しており、後で調査する必要がある場合、現場担当者に警告するといった具合だ。

　エンドユーザーと遠隔地にいる専門家を接続し、エンドユーザーが見ているものを専門家が見て遠隔アシスタンスを実現することもできる。リモートアクセス技術を扱うTeamViewerは、AR技術を活用した「TeamViewer Pilot」を提供開始した。これは技術者や医療従事者を他の場所にいる専門家とつなげるサービスだ。専門家は現地から送られてくる映像を見て、技術者や医療従事者が参照できるように、ペンで画面に描画したり、メモを追加したり、画面の実世界の対象物にタグを付けたりできる。

用途3．マーケティング

　移動や旅行に関連するVR／AR業界のトレンドに、顧客が商品を閲覧できる仮想的な売り場を提供する「仮想ウォークスルー」がある。COVID-19拡大防止のための移動制限に伴い、大学や企業はVR／AR製品を、潜在顧客に仮想ウォークスルーを提供する優れた選択肢だと考えるようになった。

「社会的距離の確保」だけではないVR／ARのメリット

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